Branche
Technologie
Herausforderung
Sie standen vor einer entscheidenden Frage: „Richten wir unsere Marketingmaßnahmen an die besten Kontakte in der Datenbank?“ Ihre größten Bedenken betrafen die Frage, ob ihre E-Mail-Marketing-Maßnahmen wirklich wirksam waren, sowie eine unübersichtliche Datenbank.
Ergebnisse
Im Vergleich zu ihrem Ausgangspunkt gelang es ihnen, dreimal so viele SQLs an den Vertrieb zu senden.
Key Product
Marketing- und Vertriebsberatung
Mithilfe des Thalox-Tools ist es uns gelungen, die Unterscheidung zwischen „Download-Touristen“ und echten Kunden deutlich zu verbessern.
Proliance nutzt den Thalox Engagement Score zur Optimierung seiner Strategie für die Lead-Übergabe
Proliance hatte sich zum Ziel gesetzt, zielgerichtete Botschaften zu vermitteln und gleichzeitig die besonderen Herausforderungen bei der Kommunikation von DSGVO-Lösungen anzugehen. Die komplexen Vorschriften können für Unternehmen, die die Einhaltung der Vorschriften anstreben, eine große Herausforderung darstellen, zumal Kunden über unterschiedliche Kenntnisse im Bereich Datenschutz verfügen. Es war entscheidend, das richtige Gleichgewicht zwischen technischer Genauigkeit und klaren, verständlichen Botschaften zu finden. Darüber hinaus entwickelt sich die DSGVO-Landschaft durch gesetzliche Änderungen und neue Best Practices ständig weiter, weshalb es unerlässlich ist, die Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Die Herausforderung – Eine unübersichtliche Datenbank bereinigen und strukturieren
„Richten wir unsere Marketingmaßnahmen an die bestmöglichen Kontakte in der Datenbank?“
„Sind wir bereit, automatisierte und zielgerichtete Kampagnen durchzuführen?“
Wie viele Marketingfachleute möchte auch Céline sicherstellen, dass sich die Bemühungen im Bereich E-Mail-Marketing auszahlen. Einige ihrer Kontakte zeigen kein Interesse mehr. Daher überlegt Céline, wie sie diese Kontakte wieder aktivieren und gleichzeitig die Öffnungs- und Klickraten steigern kann, um mehr Leads für das Vertriebsteam zu generieren.
Die Lösung – Thalox Engagement Score zur Optimierung der Strategie für die Lead-Übergabe
HubSpot-Audit
Proliance arbeitet seit April 2023 mit Thalox zusammen. Auf der Grundlage der von Thalox gewonnenen Erkenntnisse hat Proliance folgende Schritte unternommen:
Datenhygiene:
- Überprüfung und Aktualisierung der Kontaktdaten: Wir haben doppelte Kontakte identifiziert und zusammengeführt, fehlerhafte Angaben korrigiert und sichergestellt, dass alle Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind.
- Entfernen inaktiver Kontakte: Auf Grundlage des Thalox-Kriteriums „Keine Aktivität“ haben wir Kontakte, die noch nie eine Marketing-E-Mail erhalten haben, archiviert und gelöscht, um die Zustellbarkeit zu verbessern und eine saubere Datenbank zu gewährleisten.
Workflow und Automatisierung:
- Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen: Wir haben die Automatisierungsabläufe überprüft, um unnötige oder veraltete Prozesse zu beseitigen.
- Aktualisierung von E-Mail-Sequenzen: Wir haben sichergestellt, dass die E-Mail-Sequenzen nach wie vor effektiv und relevant sind. Sequenzen, die keine Ergebnisse mehr liefern, werden von uns angepasst.
Datenbanksegmentierung:
- Segmentierte Kontaktdatenbank: Auf der Grundlage der Segmente von Thalox haben wir die Kontakte in aussagekräftige Segmente unterteilt, um die Lead-Übergabe und die Zielgruppenansprache bei Marketingkampagnen zu verbessern.
- Reinigungslisten und -formulare: Wir haben die Anzahl der verfügbaren Listen und Formulare um 40 % reduziert.
Der Engagement-Score half dabei, hochwertige Leads zu identifizieren, die sich aktiv mit den Inhalten beschäftigen.
Die Ergebnisse
In weniger als sechs Monaten stieg der Anteil der „High Engagers“ von 9 % auf 19 %; gleichzeitig Proliance Es ist uns gelungen, den Anteil der inaktiven Kontakte von 64 % auf 48 % zu senken, was bedeutet, dass wir diese Kontakte wieder deutlich stärker ansprechen konnten.
Thalox-Engagement-Score
Der Thalox Engagement Score (TES) half Proliance dabei, die Wirksamkeit ihrer Kampagnen zu steigern. Dieser Score dient dazu, das Engagement und das Interesse von Leads und Kontakten zu messen. Und so trug er dazu bei, dass das Unternehmen erfolgreichere Kampagnen durchführen konnte:
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Leads und Kontakte priorisieren:
- Der Engagement-Score half dabei, hochwertige Leads zu identifizieren, die sich aktiv mit den Inhalten beschäftigen. Wir konnten unsere Kontaktbemühungen auf diese engagierten Leads konzentrieren und so die Chancen auf Conversions erhöhen.
- Der Engagement-Score half dabei, hochwertige Leads zu identifizieren, die sich aktiv mit den Inhalten beschäftigen. Wir konnten unsere Kontaktbemühungen auf diese engagierten Leads konzentrieren und so die Chancen auf Conversions erhöhen.
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Segmentierung:
- Mithilfe des Engagement-Scores konnte Proliance Leads und Kontakte nach ihrem Engagementgrad segmentieren. Dadurch gelang es dem Unternehmen, die Übergabe von Leads zu verbessern und gezieltere Kampagnen zu entwickeln, die auf die Interessen und Bedürfnisse der Kontakte zugeschnitten sind.
- Mithilfe des Engagement-Scores konnte Proliance Leads und Kontakte nach ihrem Engagementgrad segmentieren. Dadurch gelang es dem Unternehmen, die Übergabe von Leads zu verbessern und gezieltere Kampagnen zu entwickeln, die auf die Interessen und Bedürfnisse der Kontakte zugeschnitten sind.
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Lead-Pflege:
- The Engagement Score hat dazu beigetragen, Leads zu identifizieren, die zwar noch nicht sehr aktiv sind, aber dennoch Potenzial haben. Wir konnten Lead-Nurturing-Kampagnen entwickeln, die speziell darauf ausgerichtet sind, diese Leads wieder zu aktivieren und sie weiter im Verkaufstrichter voranzubringen.
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A/B-Tests:
- Wir haben den Engagement-Score genutzt, um A/B tests bei Kampagnen. Sie testeten verschiedene Inhalte, Betreffzeilen oder Versandzeiten, um herauszufinden, welche Kombinationen bei ihren besonders engagierten Kontakten am besten ankommen, und übertrugen diese Erkenntnisse auf die anderen Segmente.
- Wir haben den Engagement-Score genutzt, um A/B tests bei Kampagnen. Sie testeten verschiedene Inhalte, Betreffzeilen oder Versandzeiten, um herauszufinden, welche Kombinationen bei ihren besonders engagierten Kontakten am besten ankommen, und übertrugen diese Erkenntnisse auf die anderen Segmente.
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Verbesserung der Punktestrategie:
- Wir nutzen nun den TES (Thalox Engagement Score) als Teil der allgemeinen Bewertung von Proliance, um dem Vertriebsteam besser qualifizierte Leads zu übergeben.
Céline berichtet: „Wir haben den Thalox Engagement Score genutzt, um unsere Kampagnenstrategie zu optimieren, indem wir Einblicke in das Engagement unserer Leads und Kontakte gewonnen haben. Durch die Nutzung dieser Daten kann man fundiertere Entscheidungen treffen, zielgerichtete Kampagnen erstellen und letztendlich die Kampagnenergebnisse und den ROI verbessern. Im Vergleich zu unserem Ausgangspunkt ist es uns gelungen, dreimal so viele SQLs an den Vertrieb weiterzuleiten.“
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