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Branche
Technologie
Herausforderung
Rapidi sah sich mit geringer Interaktion, ineffektiver Segmentierung und hohen Abmelderaten konfrontiert, was eine strategische Neugestaltung erforderte, um die E-Mail-Performance und die Zielgruppenansprache zu verbessern.
Ergebnisse
Unsere auf Interaktion basierende Segmentierungsstrategie half ihnen dabei, personalisierte E-Mails zu versenden, die Zustellbarkeit zu verbessern, die Abmelderate zu senken und die Interaktion insgesamt zu steigern.
Hauptprodukt
Marketingberatung
Thalox hat uns wirklich dabei geholfen, unser Marketing zu verbessern. Sie haben uns klare Einblicke und praktische Strategien geliefert, und die Zusammenarbeit mit ihnen war großartig. Wir haben echte Ergebnisse erzielt und können sie auf jeden Fall weiterempfehlen!
Über Rapidi
Rapidi ist auf nahtlose Datenintegration spezialisiert und unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Systeme, indem es für einwandfreie, allgemein zugängliche Daten sorgt. Als zuverlässiger Partner für Microsoft Dynamics, Salesforce und Sage bietet Rapidi vorgefertigte Konnektoren, die die Datenintegration schnell, einfach und sicher machen.
Rapidis Herausforderung: Die Interaktion mit E-Mails verbessern
Rapidi, ein führender Anbieter von Datenintegrationslösungen, nutzte mehrere produktspezifische E-Mail-Workflows, um Leads zu pflegen und Kunden zu binden. Dabei standen sie jedoch vor mehreren Herausforderungen:
- Geringe Interaktionsraten: Einige E-Mails erzielten nur schwache Ergebnisse mit niedrigen Öffnungs- und Klickraten (CTR).
- Unwirksame Segmentierung: Ihren früheren Nurture-Kampagnen fehlte eine gezielte Segmentierung, was zu allgemeinen Botschaften führte, die nicht bei allen Empfängern Anklang fanden.
- Zustand der Mailingliste: Die höheren Abmelderaten (1,38 %) in den alten Nurture-E-Mails deuteten auf einen schlechten Zustand der Mailingliste und eine Ermüdung der Empfänger hin.
Rapidi benötigte einen strategischeren Ansatz, um die E-Mail-Performance zu verbessern, die Abmelderate zu senken und sicherzustellen, dass die Botschaften die richtige Zielgruppe ansprechen.
Die Lösung: Segmentierung nach Interaktionsgrad
Thalox hat sich eingeschaltet, um die E-Mail-Nurturing-Kampagnen von Rapidi durch die Einführung eines auf Interaktion basierenden, segmentierten Ansatzes zu optimieren. Und so sind wir vorgegangen:
Workflow für eine Nurture-Kampagne auf Basis von Interaktion und Produktinteresse.
1. Segmentierung nach Engagement-Stufe:
- Die Kontakte wurden in drei Gruppen unterteilt: „High Engagers“ (HE), „Dormant Potential“ (DP) und „Inactive“ (IN).
- Jedes Segment erhielt maßgeschneiderte Inhalte und optimierte Betreffzeilen, um die Relevanz zu steigern.
2. Wiederverwendung erfolgreicher E-Mails:
- Wir haben die bisherige E-Mail-Performance analysiert und die E-Mails mit der besten Performance für die neuen Nurture-Kampagnen wiederverwendet.
- Diese E-Mails wurden weiter optimiert, um eine höhere Interaktionsrate zu erzielen.
3.Ein größeres, vielfältigeres Publikum:
- Die neuen Nurture-Kampagnen richteten sich an ein deutlich größeres Publikum (20.846 Kontakte gegenüber 754 bei den alten Kampagnen) und sorgten so für eine größere Reichweite (im gleichen Zeitraum von Januar bis Dezember 2024).
3. Verbesserte Zustellbarkeit:
Thalox legte den Schwerpunkt auf die Pflege der E-Mail-Liste, was zu besseren Zustellraten (97–99 %) und niedrigeren Abmelderaten (0,16–0,44 %) führte.
Das Ergebnis: Stärkeres Engagement und nachhaltiges Wachstum
Schauen wir uns zunächst einmal an, wie die Nurtures früher abgeschnitten haben.
Alte Nurtures
Produktinteresse: NAV, 365, ERP, Sonstiges – alle E-Mails
Der neue segmentierte Ansatz führte zu messbaren Verbesserungen:
Neu Nurture High Engagers
Produktinteresse: NAV, 365, ERP, Sonstiges – alle E-Mails
Neu Nurture Dormant Potentials
Produktinteresse: NAV, 365, ERP, Sonstiges – alle E-Mails
Neu Nurture Inactive Contacts
Produktinteresse: NAV, 365, ERP, Sonstiges – alle E-Mails
1. Verbesserter Zustand der Liste:
- Die Abmelderaten sind deutlich gesunken, von 1,38 % bei den alten Nurture-Kampagnen auf 0,16–0,44 % bei den neuen Nurture-Kampagnen.
- Die Zustellraten verbesserten sich auf 97–99 %, wodurch sichergestellt wurde, dass E-Mails mehr Posteingänge erreichten.
2. Höhere Gesamtzahl an Interaktionen:
- Trotz niedrigerer prozentualer Kennzahlen (aufgrund der größeren Zielgruppe) generierten die neuen Nurture-Kampagnen insgesamt mehr Klicks:
- 24–28 Klicks in den neuen Nurture-Kampagnen gegenüber 16 Klicks in den alten Nurture-Kampagnen (im gleichen Zeitraum von Januar bis Dezember 2024).
- Die Nutzer mit hoher Interaktion erzielten mit einer Öffnungsrate von 16,48 % und einer Klickrate von 4,32 % die besten Ergebnisse.
3. Stabilere Kennzahlen:
- Der neue Ansatz sorgte für ein gleichbleibendes Engagement in allen Segmenten, selbst bei einer 19-mal größeren Zielgruppe bei den inaktiven Kontakten.
- Die Segmente „ruhende potenzielle Kunden“ und „inaktive Kunden“ verzeichneten ein konstantes Engagement mit Öffnungsraten von 12,94 % bzw. 12,56 %.
4. Bessere Leistung im Praxiseinsatz:
- Während die alten Kampagnen höhere „Vanity Metrics“ aufwiesen (z. B. eine Öffnungsrate von 26,9 %), zeigte der neue segmentierte Ansatz unter Berücksichtigung der Volumenunterschiede eine stärkere Leistung in der Praxis.
Eine intelligentere Methode zur Pflege von Leads
Durch die Anwendung eines auf Interaktion basierenden, segmentierten Ansatzes bei der Optimierung ihrer E-Mail-Nurturing-Kampagnen, Rapidi sorgte für eine effektivere und nachhaltigere Kundenpflege. Dank der datengestützten Strategie von Thalox konnten sie nicht nur das Engagement steigern, sondern auch die Qualität der Verteilerliste und die Zustellbarkeit verbessern und damit die Weichen für langfristigen Erfolg stellen.
Diese Fallstudie zeigt, wie eine intelligentere Segmentierung und Optimierung im E-Mail-Marketing einen großen Unterschied machen kann – und belegt, dass eine gezieltere Ansprache zu besseren Ergebnissen führt.
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