E-Mail-Nurture-Kampagnen in HubSpot sind automatisierte E-Mail-Workflows, die Leads auf der Grundlage ihres Verhaltens, ihrer Lebenszyklusphase und ihrer Interessen mit relevanten Inhalten versorgen und sie durch die Buyer Journey führen, bis sie bereit sind, zu konvertieren.
Tabelle der Konzepte:
Was sind die 6 wichtigsten Lead Nurturing-Kampagnen, die in HubSpot implementiert werden sollten?
Die Generierung von Leads ist nur die halbe Miete.
Die eigentliche Herausforderung besteht darin, diese Leads zu pflegen und sie durch die Customer's Journey zur Konversion zu führen.
An dieser Stelle kommen Lead-Nurturing-Kampagnen ins Spiel. Eine E-Mail-Nurturing-Kampagne ist eine strategische, automatisierte Serie personalisierter E-Mails, die darauf abzielt, potenzielle Kunden durch die Buyer's Journey zu führen, indem relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt bereitgestellt werden.
Beim Lead Nurturing geht es um Folgendes:
Gängige Arten von Nurture-Kampagnen
Durch die Implementierung effektiver Lead-Nurturing-Kampagnen können Sie:
Obwohl Sie viele verschiedene Arten von Lead Nurturing-Kampagnen durchführen können, gibt es 6 Kernkampagnen, die unserer Meinung nach von jedem Unternehmen implementiert werden sollten.
Lassen Sie uns in jede einzelne eintauchen:
Die Willkommenskampagne stellt Ihre Marke neuen Leads vor, die gerade erst in Ihre Datenbank eingetreten sind, typischerweise durch die Eingabe eines Website-Formulars oder eine andere Lead-Erfassung.
Das Ziel ist es, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, einen Überblick über Ihr Angebot zu geben und den Aufbau der entscheidenden Beziehung zu beginnen.
Eine typische Begrüßungsmail könnte aus 3-4 E-Mails bestehen, die über einen Zeitraum von 2-3 Wochen verschickt werden und folgende Inhalte haben:
Es kommt darauf an, das richtige Gleichgewicht zwischen dem Verkauf Ihres Wertangebots und der Bereitstellung wirklich nützlicher Informationen zu finden.
Vergessen Sie nicht, dass es sich um brandneue Kunden handelt, die Sie noch kennenlernen müssen, daher sollte der Schwerpunkt auf dem Aufbau von Vertrauen und Beziehungen liegen.
Bei der engagementbasierten Kontaktpflege werden Ihre Botschaften und Inhalte auf der Grundlage des Engagements des Leads bei Ihren früheren Mitteilungen angepasst. Die Idee dahinter ist, Ihren aktivsten und interessiertesten Interessenten ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Ein Beispiel:
Der Schlüssel liegt darin, Ihre Lead-Scoring- oder Engagement-Daten zu nutzen, um Ihre Zielgruppe zu segmentieren und die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu übermitteln. So können Sie die Wirkung Ihrer Pflegemaßnahmen maximieren.
Action-Trigger-Nurtures dienen der automatischen Pflege von Leads auf der Grundlage einer bestimmten Aktion, die sie durchgeführt haben, z. B. das Herunterladen eines Whitepapers oder die Registrierung für ein Webinar.
Nehmen wir zum Beispiel an, ein Lead lädt Ihr Whitepaper "HubSpot Guide to Lead Nurturing" herunter. Dann könnte ein aktionsgesteuertes Nurturing beginnen, bei dem über einige Wochen hinweg eine Reihe von 3-4 E-Mails versendet wird:
Das Tolle an aktionsgesteuerten Nurtures ist, dass Sie schnell handeln und hochrelevante Inhalte an Leads senden können, die bereits Interesse an einem bestimmten Thema oder Angebot gezeigt haben .
Vertriebsorientierte Nurtures sollen Ihr Vertriebsteam unterstützen, indem sie Ihre qualifiziertesten, vertriebsbereiten Leads pflegen.
Dies sind die Leads, die ein hohes Maß an Engagement und Interesse gezeigt haben und wahrscheinlich kurz vor einer Kaufentscheidung stehen.
Vertriebsorientierte Nurture-Kampagnen umfassen in der Regel:
Personalisiertes Messaging, das auf die Bedürfnisse des Leads abgestimmt ist
Stärkerer Fokus auf Produkte oder Dienstleistungen
Erfolgsgeschichten von Kunden und Social Proof
Klare Aufforderungen zum Handeln, wie z. B. die Vereinbarung eines Termins für eine Demo oder eine Beratung
Sie können sogar in Erwägung ziehen, einige der E-Mails direkt von Ihren Vertriebsmitarbeitern versenden zu lassen, um ihnen eine persönlichere Note zu verleihen.
Ziel ist es, den Leads einen zusätzlichen Anstoß zu geben, um sie durch die letzten Phasen der Buyer's Journey und in die Hände Ihres Vertriebsteams zu bringen. Indem Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern einen Teil der Pflegearbeit abnehmen, können sie sich auf den Geschäftsabschluss konzentrieren.
Reaktivierungs-Nurture-Kampagnen sind ein strategischer Weg, um mit Leads, die inaktiv geworden sind oder sich nicht mehr engagieren, wieder in Kontakt zu treten. Das Ziel ist es, das Interesse an Ihrer Marke wieder zu wecken.
Diese Kampagnen helfen Ihnen auch:
Sie stellen fest, ob die Leads Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungennoch nutzen oder daran interessiert sind .
Bieten Sie die Chance für ein direktes Engagement durch einen Anruf.
Sie können mit einer einzigen E-Mail beginnen, in der Sie um Feedback bitten oder eine Informationsquelle anbieten. Wenn der Lead sich auf die Kampagne einlässt, können Folge-E-Mails folgen:
Das Tool oder die Produktmerkmalehervorheben .
ein spezielles Angebot unterbreiten, um die Reaktivierung zu fördern.
Event-Promotion-Nurtures sind eine spezielle Art von Lead-Nurturing-Kampagnen , die darauf abzielen, Anmeldungen und Teilnahmen für ein bestimmtes Event zu fördern, sei es ein Webinar, eine Konferenz oder ein anderes virtuelles/persönliches Zusammentreffen.
Diese Pflegekampagnen bestehen in der Regel aus einer Reihe von 3-4 E-Mails, die über mehrere Wochen im Vorfeld der Veranstaltung versendet werden und Inhalte wie z. B.:
Der Schlüssel liegt darin, ein Gefühl der Dringlichkeit und Spannung rund um die Veranstaltung zu erzeugen und gleichzeitig genügend wertschöpfende Inhalte bereitzustellen, um die Teilnahme des Interessenten zu rechtfertigen.
Darüber hinaus sollten Sie in Ihrem HubSpot-Workflow ein Ziel oder ein Konvertierungsereignis einrichten , um Anmelder automatisch aus dem Nurture zu entfernen, sobald sie sich angemeldet haben. So stellen Sie sicher, dass Sie sie nicht mit unnötigen E-Mails bombardieren.
Nachdem Sie nun die verschiedenen Arten von Lead-Nurturing-Kampagnen kennen, ist es an der Zeit, sich auf das wichtigste Element zu konzentrieren: den Inhalt selbst. Sie könnten sich die folgenden Fragen stellen:
Dieses Thema wurde in einem früheren Webinar, das ich veranstaltet habe, ausführlicher behandelt. Wenn Sie es sich ansehen möchten, können Sie dies unten tun.
Sie können auch der Redwood Grove-Community beitreten, um Einblicke in das Wachstum zu erhalten - sie veranstalten regelmäßig Webinare zu Marketing und Vertrieb!