In unserer 20. Folge von „HubHype“ empfängt Erwin einen ganz besonderen Gast: Falk von Rönn, Mitbegründer von Thalox. Esentsteht eines der facettenreichsten Gespräche, die der Podcast bisher geführt hat.
Sie sprechen darüber, wie Thalox KI-Tools im gesamten Team getestet und bewertet hat , über echte AEO-Ergebnisse aus einem Kundenfall, den neu eingeführten Thalox Normalizer, die sich weiterentwickelnde Kampagnen-ROI-Attribution bei HubSpot sowie über eine große Debatte zur Zukunft von SaaS.
Sehen Sie sich die Folge hier an.
Wie lässt sich die Wirkung von KI-Tools eigentlich messen?
Wir haben kürzlich einen strukturierten dreimonatigen Test durchgeführt , um KI-Tools wie Claude, ChatGPT, Copilot und andere zu bewerten, bevor wir eine unternehmensweite Entscheidung getroffen haben. Anstatt uns auf unser Bauchgefühl zu verlassen, haben wir jeden KI-Anwendungsfall in einer Tabelle erfasst und für jede Aufgabe die Zeit protokolliert, die mit und ohne KI aufgewendet wurde.
Das Ergebnis?
→ Eine 2,6-fache Zeitersparnis im gesamten Team durch den Einsatz von KI-Tools.
Die endgültige Entscheidung für Claude fiel aufgrund eines entscheidenden Faktors: der Möglichkeit, mithilfe der Funktionen von Claude eigene Agenten zu entwickeln – ein entscheidender Aspekt für ein Beratungsteam, das sein Wissen in großem Maßstab kodieren und wiederverwenden möchte.
Erwin wies zudem auf ein Muster hin, das er bei Kunden beobachtet: Selbst wenn HubSpot-Nutzern bereits KI-Funktionen wie Besprechungszusammenfassungen und Notizfunktionen zur Verfügung stehen, nutzen sie diese schlichtweg nicht.
Seine Empfehlung: Erstellen Sie eine Bibliothek mit Standard-Eingabeaufforderungen für Ihr Team, insbesondere für den Vertrieb.
Wie sieht AEO in der Praxis aus?
AEO (Answer Engine Optimization) ist derzeit eines der meistdiskutierten Themen bei HubSpot, und wir haben bereits bei einem Kunden konkrete Ergebnisse erzielt.
Der Ansatz war einfach: Vorhandene Blogbeiträge und Inhalte aus der Wissensdatenbank wurden für AEO optimiert, um die Sichtbarkeit in KI-generierten Antworten zu verbessern.
Das Ergebnis hat sogar Erwin überrascht:
→ ~300 % Anstieg bei Erwähnungen und Zitaten – und das, obwohl man nicht bei Null angefangen hatte.
Was Sie heute im AEO-Tool von HubSpot sehen können: die Suchanfragen, die Nutzer in KI-Engines eingeben, welche Quellen zitiert werden und konkrete Empfehlungen, wie Sie Ihre Sichtbarkeit verbessern können.
Wie Falk betont, bietet kein anderes großes CRM-System diese Funktionen von Haus aus an. Um mit Salesforce etwas Ähnliches zu erreichen, wären Tools von Drittanbietern erforderlich. HubSpot integriert diese Funktionen sofort in die Plattform, und das ist ein echter Wettbewerbsvorteil.
Ein wichtiger Hinweis: Genau wie SEO braucht auch AEO Zeit. Ergebnisse sind nicht von heute auf morgen zu erwarten.
Was ist der Thalox Normalizer?
Eines der häufigsten Datenprobleme, das wir bei unseren Kunden beobachten, sind uneinheitliche Eigenschaftsbezeichnungen. Ein einzelnes Feld wie „Land“ kann beispielsweise die Einträge „US“, „USA“, „United States“ und „U.S.A.“ enthalten, die zwar alle dasselbe bedeuten, vom System jedoch als unterschiedliche Werte behandelt werden.
Hier kommt der neu eingeführte Thalox Normalizer ins Spiel.
Das Tool erfasst unkonsistente Eigenschaftswerte in Ihrem gesamten HubSpot-Konto, ermittelt mithilfe von KI, welche Werte dieselbe Bedeutung haben, und normalisiert sie zu einem einzigen einheitlichen Wert, ohne dabei vorhandene Daten zu überschreiben.
Stattdessen wird in HubSpot ein neues Feld mit dem normalisierten Ergebnis angelegt, das dann für das Lead-Scoring, die Segmentierung oder die Berichterstellung genutzt werden kann.
Wichtige Informationen:
- Läuft auf HubSpot auf: einfach zu installieren, sofort einsatzbereit
- Nutzt KI, um Werte mit derselben Bedeutung zu identifizieren und zu gruppieren
- Erstellt eine neue Eigenschaft, anstatt vorhandene Daten zu überschreiben
- Kann im Laufe der Zeit wiederholt ausgeführt werden, sobald neue Daten eingehen
- Ermöglicht manuelle Überschreibungen, falls Sie mit einer vorgeschlagenen Normalisierung nicht einverstanden sind
Kann HubSpot Ihnen endlich dabei helfen, den ROI richtig zu messen?
Die ROI-Zuordnung war schon immer eine der größten Herausforderungen im Marketing, und Erwin und Falk sind schon lange genug im Geschäft, um zu wissen, dass fast kein Unternehmen dies guthinbekommt.
Aber HubSpot macht Fortschritte. Sehen Sie sich hier mehr dazu an:
Ist SaaS am Aussterben?
Zum Abschluss der Folge drehte Falk den Spieß mit einer Frage um: Ist SaaS angesichts der zunehmenden Leistungsfähigkeit von KI-Agenten auf dem Weg ins Aus?
Sowohl Erwin als auch Falk waren sich einig: SaaS stirbt nicht aus, aber es muss sich verändern.
Möchten Sie die gesamte Diskussion hören? Sehen Sie sich die Folge unten an.
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