Você já sabe o que vamos lhe dizer: os bancos de dados são ativos valiosos para as empresas. Eles armazenam informações essenciais sobre contatos, compras, comportamento e outros aspectos das operações de uma empresa.
Mas você sabe o quanto seu banco de dados pode fazer diferença em suas campanhas de marketing se for utilizado adequadamente? A maneira como você gerencia e emprega seus dados pode afetar significativamente os resultados de sua campanha — e o resultado final de sua empresa.
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"De acordo com o Mckinsey Global Institute, as organizações orientadas por dados não apenas têm 23 vezes mais chances de adquirir clientes, mas também têm seis vezes mais chances de reter clientes e 19 vezes mais chances de serem lucrativas!" - Keboola |
Portanto, a antiga batalha entre intuição e tomada de decisão orientada por dados é particularmente relevante quando se trata de gerenciar seu banco de dados. Neste artigo, exploraremos as abordagens contrastantes da intuição e da tomada de decisão orientada por dados e nos aprofundaremos nos benefícios da tomada de decisão orientada por dados quando se trata de tomar decisões de marketing.
Tradicionalmente, o marketing, como um domínio, depende muito da intuição e da experiência. Os profissionais de marketing geralmente aproveitam seu conhecimento, experiências passadas e familiaridade com um banco de dados para tomar decisões sobre vários aspectos de suas campanhas. Isso pode envolver a segmentação manual dos contatos do banco de dados, a criação de listas de e-mail e a escolha do conteúdo certo a ser fornecido a um público específico.
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"Embora a intuição possa fornecer um palpite ou uma faísca que o leve a um determinado caminho, é por meio dos dados que você verifica, entende e quantifica. De acordo com uma pesquisa com mais de 1.000 executivos sêniores realizada pela PwC, as organizações altamente orientadas por dados têm três vezes mais probabilidade de relatar melhorias significativas na tomada de decisões em comparação com aquelas que dependem menos de dados.- Harvard Business School |
Além disso, observa a HBS , uma abordagem baseada na intuição pode levar a preconceitos e a um pensamento incompleto ou excessivamente simplista.
À medida que a tecnologia evolui e os dados se tornam mais acessíveis, os benefícios da tomada de decisão orientada por dados estão começando a superar claramente as práticas tradicionais de marketing baseadas em instintos.
A tomada de decisão orientada por dados é um processo que se baseia em dados e análises para orientar e informar decisões estratégicas de negócios que se alinham aos objetivos de sua empresa. Ela envolve a coleta, a análise e a interpretação de dados para obter insights fundamentados e fazer escolhas informadas. No marketing, a tomada de decisões orientada por dados pode revolucionar a forma como as campanhas são executadas, medidas e realizadas.
Onde a abordagem orientada por dados pode ser melhor observada no marketing?
Se você ou sua equipe já conhece bem a base de dados e usa isso no dia a dia, é natural duvidar que os dados possam trazer resultados melhores. Mas vamos ver, na prática, os benefícios que eles podem gerar.
A implementação da tomada de decisões orientada por dados em suas estratégias de marketing pode trazer vantagens significativas para o seu banco de dados e para os negócios em geral. Aqui estão sete benefícios principais:
Em uma pesquisa do IFP , 57% dos profissionais de marketing disseram que estão "moderadamente" ou "extremamente" preocupados com a precisão dos dados. A tomada de decisão orientada por dados garante que as escolhas sejam baseadas em informações factuais e não em intuição ou suposições. Essa precisão pode levar a um direcionamento mais preciso, a uma melhor personalização e a um ROI mais alto para as campanhas de marketing.
As abordagens orientadas por dados permitem que você identifique áreas problemáticas em sua empresa. Isso inclui a identificação de gargalos, áreas em que o envolvimento do cliente é baixo ou segmentos com baixo desempenho. Depois que esses problemas forem identificados, você poderá tomar medidas corretivas para otimizar seu banco de dados e os esforços de marketing.
Ao analisar seu banco de dados com uma abordagem orientada por dados, é possível identificar e eliminar propriedades não utilizadas ou até mesmo contatos inteiros que não são mais relevantes. Essa otimização pode levar a uma economia de custos ao reduzir o número de contatos em seu banco de dados, reduzindo, assim, os custos de assinatura do banco de dados. Se você trabalha com o HubSpot Marketing Hub, sabe que ele cobra por níveis de contato; portanto, otimizar seus volumes de contato é uma grande economia de dinheiro.
A análise preditiva, orientada por dados, pode fornecer insights valiosos sobre tendências futuras e comportamento do cliente. Ao analisar dados históricos e monitorar métricas de banco de dados em tempo real, você pode usar ferramentas de análise preditiva para antecipar as ações e preferências dos clientes e alinhar as estratégias de marketing. O Thalox é um bom exemplo de uma ferramenta que realiza análises preditivas, usando IA para prever o envolvimento futuro com e-mails com base em dados e atividades anteriores.
A análise e a otimização regulares, uma marca registrada da tomada de decisões orientada por dados, permitem a melhoria contínua. Ao fazer ajustes orientados por dados, você pode ver melhorias graduais e marcantes em seu banco de dados e em suas campanhas. Essa abordagem também garante a escalabilidade nas áreas certas, permitindo que seus esforços de marketing cresçam à medida que sua empresa cresce.
Uma pesquisa da Adobe revelou que mais de 66% dos consumidores deixariam de apoiar uma empresa se seus dados fossem violados ou compartilhados sem permissão. Uma abordagem de gerenciamento de banco de dados com base em dados avançados garante que você tenha supervisão sobre seus dados. Isso é especialmente importante para garantir a segurança dos dados e a conformidade com os regulamentos (como o GDPR). A tomada de decisões orientada por dados pode ajudá-lo a manter e comprovar a conformidade de forma estruturada e organizada.
A tomada de decisões orientada por dados permite o planejamento estratégico de longo prazo. Ao identificar tendências e antecipar necessidades futuras por meio da análise de dados, você pode tomar decisões mais rápidas e informadas sobre a direção de suas campanhas de marketing e dos negócios como um todo.
Agora que você já viu os benefícios…o que vem a seguir? É hora de começar! Para implementar com eficácia a tomada de decisões orientada por dados como parte de sua estratégia de marketing, você precisa obter o envolvimento de toda a empresa. Considere as seis etapas a seguir:
Você deve garantir o apoio da alta liderança para impulsionar a cultura orientada por dados de cima para baixo:
Defina claramente os objetivos e os principais indicadores de desempenho (KPIs) que se alinham às metas da sua equipe de marketing e às metas gerais da organização. Esses objetivos servirão de base para seus esforços de tomada de decisão orientada por dados. Ao trabalhar sem KPIs, você corre o risco de desandar suas campanhas e de não refletir com sucesso sobre os dados ou pontos de controle anteriores para medir seu crescimento e mudar sua estratégia.
Idealmente, você deve usar uma plataforma como HubSpot , onde os dados de várias fontes e sistemas são integrados para criar um conjunto de dados unificado e abrangente. Caberá à sua equipe de marketing selecionar cuidadosamente as ferramentas que serão usadas em suas campanhas, levando em consideração as novas ferramentas de IA e aquelas que oferecem uma integração perfeita com seu banco de dados.
Aproveite as técnicas de análise de dados para obter insights de seus dados. Isso pode envolver o uso de ferramentas de análise preditiva que preveem tendências futuras ou ferramentas de machine learning e inteligência artificial que apresentam automação. A configuração de relatórios e painéis de controle o ajudará a visualizar e rastrear todas as métricas para determinar as próximas etapas.
Crie uma estrutura para tomar decisões com base em dados. Essa estrutura deve incluir critérios predefinidos e limites de decisão que orientem suas escolhas, apoiados por evidências concretas em seus relatórios:
A manutenção do banco de dados é um processo contínuo, realizado regularmente. Ela envolve segurança de dados e medidas de conformidade para proteger as informações dos clientes, bem como garantia de qualidade contínua para assegurar a precisão e a confiabilidade dos dados.
No mundo do marketing, a mudança da tomada de decisões baseada na intuição para abordagens orientadas por dados está se tornando cada vez mais pronunciada, especialmente com o surgimento de novas ferramentas e tecnologias de IA.
Embora a intuição e a experiência sejam, sem dúvida, valiosas, a tomada de decisões orientada por dados oferece uma vantagem competitiva às organizações que ousam transformar sua estratégia e fazer com que seus dados trabalhem para elas.
No final, não se trata de uma questão de intuição versus dados; trata-se de aproveitar o poder dos dados para informar e aprimorar seus processos de tomada de decisão. Se estiver interessado em otimizar seu banco de dados para o marketing, fale com a Thalox sobre os benefícios da tomada de decisões orientada por dados que você pode obter com o uso de nossa ferramenta.