Setor
Tecnologia
Desafio
Eles se depararam com uma questão fundamental: “Estamos direcionando nossas campanhas aos melhores contatos do nosso banco de dados?” Suas maiores preocupações eram saber se suas iniciativas de marketing por e-mail eram realmente eficazes e o fato de terem um banco de dados desorganizado.
Resultados
Em comparação com o ponto de partida, eles conseguiram enviar três vezes mais consultas SQL para o departamento de Vendas.
Produto principal
Consultoria em Marketing e Vendas
Com o uso da ferramenta Thalox, conseguimos melhorar significativamente a capacidade de distinguir apenas visitantes de leads qualificados.
A Proliance utiliza o Thalox Engagement Score para aprimorar sua estratégia de transferência de leads
A Proliance tinha como objetivo transmitir mensagens direcionadas, ao mesmo tempo em que enfrentava os desafios específicos da comunicação de soluções relacionadas ao GDPR. Suas complexas regulamentações podem ser desanimadoras para as empresas que buscam estar em conformidade, especialmente porque os clientes possuem diferentes níveis de conhecimento sobre proteção de dados. Era fundamental encontrar o equilíbrio certo entre precisão técnica e mensagens claras e acessíveis. Além disso, o panorama do GDPR está em constante evolução, com atualizações legais e melhores práticas, tornando essencial manter os clientes informados.
O desafio: limpar e organizar um banco de dados desorganizado
“Estamos direcionando nossas ações de marketing para os melhores contatos possíveis da base de dados?”
“Estamos preparados para realizar campanhas automatizadas e direcionadas?”
Como muitos profissionais de marketing, Céline também quer ter certeza de que os esforços em torno do marketing por e-mail estão valendo a pena. Alguns de seus contatos não estão mais interagindo. Por isso, Céline está pensando em maneiras de reengajá-los e, ao mesmo tempo, aumentar as taxas de abertura e de cliques para qualificar mais leads para a equipe de vendas.
A solução - Thalox Engagement Score para aprimorar a estratégia de transferência de leads
Auditoria da HubSpot
Proliance trabalha com a Thalox desde abril de 2023. Com base nas informações fornecidas pela Thalox, a Proliance passou a:
Higiene de dados:
- Revisão e atualização dos registros de contato: Identificamos e unificamos contatos duplicados, corrigimos informações incorretas e garantimos que todos os dados de contato estejam atualizados.
- Remoção de contatos inativos: Com base no parâmetro “Sem atividade” da Thalox, arquivamos e excluímos contatos que nunca receberam nenhum e-mail de marketing anteriormente, melhorando a capacidade de entrega e mantendo um banco de dados saudável.
Workflow e automação:
- Fluxos de trabalho revisados e otimizados: Avaliamos os fluxos de trabalho de automação para eliminar processos desnecessários ou desatualizados.
- Atualização das sequências de e-mail: Verificamos se as sequências de e-mail continuam sendo eficazes e relevantes. Modificamos as sequências que não estão mais gerando resultados.
Segmentação de banco de dados:
- Banco de dados de contatos segmentado: Com base nos segmentos da Thalox, organizamos os contatos em segmentos significativos para melhorar a transferência de leads e a segmentação nas campanhas de marketing.
- Listas e formulários: Reduzimos o número de listas e formulários disponíveis em 40%.
O Índice de Engajamento ajudou a identificar leads de alto valor que estão interagindo ativamente com o conteúdo.
Os resultados
Em menos de seis meses, o número de usuários altamente engajados aumentou de 9% para 19%; ao mesmo tempo, Proliance consegui reduzir o segmento inativo de 64% para 48%, o que significa que conseguimos reativar significativamente o engajamento com nossos contatos.
Índice de Engajamento da Thalox
O Thalox Engagement Score (TES) ajudou a Proliance a melhorar a eficácia das campanhas. Esse índice foi criado para medir o nível de engajamento e interesse dos leads e contatos. Veja como ele ajudou a empresa a realizar campanhas mais eficazes:
-
Priorize leads e contatos:
- O Índice de Engajamento ajudou a identificar leads de alto valor que estão interagindo ativamente com o conteúdo. Conseguimos priorizar as iniciativas de engajamento voltadas para esses leads, aumentando as chances de conversão.
- O Índice de Engajamento ajudou a identificar leads de alto valor que estão interagindo ativamente com o conteúdo. Conseguimos priorizar as iniciativas de engajamento voltadas para esses leads, aumentando as chances de conversão.
-
Segmentação:
- Ao utilizar o Índice de Engajamento, a Proliance conseguiu segmentar leads e contatos com base em seu nível de engajamento. Isso permitiu que a empresa melhorasse a transferência de leads e criasse campanhas mais direcionadas, adaptadas aos interesses e necessidades dos contatos.
- Ao utilizar o Índice de Engajamento, a Proliance conseguiu segmentar leads e contatos com base em seu nível de engajamento. Isso permitiu que a empresa melhorasse a transferência de leads e criasse campanhas mais direcionadas, adaptadas aos interesses e necessidades dos contatos.
-
Lead Nurturing:
- The Engagement Score ajudou a identificar leads que não estão muito engajados, mas que ainda têm potencial. Conseguimos criar campanhas de nutrição de leads especificamente concebidas para reengajar esses leads e levá-los mais adiante no funil de vendas.
- The Engagement Score ajudou a identificar leads que não estão muito engajados, mas que ainda têm potencial. Conseguimos criar campanhas de nutrição de leads especificamente concebidas para reengajar esses leads e levá-los mais adiante no funil de vendas.
-
Teste A/B:
- Utilizamos o Índice de Engajamento para realizar A/B testes nas campanhas. Testaram diferentes conteúdos, assuntos ou horários de envio para verificar quais combinações tinham melhor repercussão entre seus contatos mais engajados e aplicaram essa estratégia aos demais segmentos.
- Utilizamos o Índice de Engajamento para realizar A/B testes nas campanhas. Testaram diferentes conteúdos, assuntos ou horários de envio para verificar quais combinações tinham melhor repercussão entre seus contatos mais engajados e aplicaram essa estratégia aos demais segmentos.
-
Melhorando a estratégia de pontuação:
- Atualmente, estamos utilizando o TES (Thalox Engagement Score) como parte da pontuação geral da Proliance para encaminhar leads mais qualificados à equipe de vendas da empresa.
Céline comenta: “Utilizamos o Thalox Engagement Score para aprimorar nossa estratégia de campanha, obtendo insights sobre o nível de engajamento de nossos leads e contatos. Aproveitar esses dados permite tomar decisões mais bem fundamentadas, criar campanhas altamente direcionadas e, por fim, melhorar os resultados das campanhas e o ROI. Em comparação com o nosso ponto de partida, conseguimos enviar três vezes mais SQLs para a equipe de vendas”
Pronto para começar?
