No 20º episódio do HubHype, Erwin recebe um convidado muito especial, Falk von Rönn, cofundador da Thalox, para uma das conversas mais abrangentes que o podcast já teve até agora.
Eles abordam como a Thalox testou e avaliou ferramentas de IA em toda a equipe, resultados reais de AEO em um caso de cliente, o recém-lançado Thalox Normalizer, a evolução da atribuição de ROI de campanhas da HubSpot e um grande debate sobre o futuro do SaaS.
Assista ao episódio aqui.
Como se mede, na prática, o impacto das ferramentas de IA?
Recentemente, realizamos um teste estruturado de três meses para avaliar ferramentas de IA, como Claude, ChatGPT, Copilot e outras, antes de tomarmos uma decisão para toda a empresa. Em vez de nos basearmos apenas na intuição, registramos cada caso de uso da IA em uma planilha, anotando o tempo gasto com e sem a IA para cada tarefa.
O resultado?
→ Uma economia de tempo 2,6 vezes maior em toda a equipe que utilizou as ferramentas de IA.
A decisão final de optar pelo Claude se resumiu a um fator-chave: a capacidade de criar nossos próprios agentes utilizando as funcionalidades do Claude, algo essencial para uma equipe de consultoria que deseja codificar e reutilizar seu conhecimento em grande escala.
Erwin também destacou um padrão que vem observando entre os clientes: mesmo quando os usuários da HubSpot já têm recursos de IA disponíveis, como resumos de reuniões e ferramentas para anotações, eles simplesmente não os utilizam.
Sua recomendação: crie um banco de perguntas padrão para sua equipe, especialmente para a área de vendas.
Como funciona a AEO na prática?
AEO (Otimização do Mecanismo de Respostas) é um dos temas mais comentados na HubSpot no momento, e já observamos resultados concretos com um cliente.
A abordagem foi simples: pegar as postagens existentes do blog e o conteúdo da base de conhecimento e otimizá-los para AEO, a fim de melhorar a visibilidade nas respostas geradas por IA.
O resultado surpreendeu até mesmo o Erwin:
→aumento de cerca de300% nas menções e citações — e eles não estavam partindo do zero.
O que você pode ver hoje na ferramenta AEO da HubSpot: as consultas que as pessoas estão inserindo nos mecanismos de IA, quais fontes estão sendo citadas e recomendações específicas sobre como melhorar sua visibilidade.
Como Falk destaca, nenhum outro grande CRM oferece isso de forma nativa. Para fazer algo semelhante com o Salesforce, você precisaria de ferramentas de terceiros. A HubSpot está incorporando esses recursos à plataforma imediatamente, e isso representa uma vantagem competitiva real.
Uma observação importante: assim como o SEO, o AEO leva tempo. Você não verá resultados da noite para o dia.
O que é o Thalox Normalizer?
Um dos problemas mais comuns com dados que observamos entre nossos clientes são propriedades desorganizadas. Um único campo, como “País”, pode conter US, USA, Estados Unidos e U.S.A., todos com o mesmo significado, mas tratados como valores diferentes pelo sistema.
É aí que entra o recém-lançado Thalox Normalizer.
A ferramenta captura valores de propriedades desorganizados em toda a sua conta da HubSpot, usa IA para identificar quais valores compartilham o mesmo significado e os normaliza em um único valor correto, sem sobrescrever os dados existentes.
Em vez disso, uma nova propriedade é criada no HubSpot com o resultado normalizado, que pode então ser usado para pontuação de leads, segmentação ou geração de relatórios.
Pontos importantes a saber:
- Funciona em integração com o HubSpot: fácil de instalar, pronto para uso
- Utiliza IA para identificar e agrupar valores com o mesmo significado
- Cria uma nova propriedade em vez de sobrescrever os dados existentes
- Pode ser executado repetidamente ao longo do tempo, à medida que novos dados são recebidos
- Permite alterações manuais caso você discorde de uma normalização sugerida
Será que o HubSpot finalmente pode ajudar você a medir o ROI corretamente?
A atribuição do ROI sempre foi uma das coisas mais difíceis de se acertar no marketing, e Erwin e Falk estão no ramo há tempo suficiente para saber que quase nenhuma empresa faz isso direito.
Mas a HubSpot está avançando. Assista a mais vídeos aqui:
O SaaS está morrendo?
Para encerrar o episódio, Falk inverteu a situação com uma pergunta: considerando o quanto os agentes de IA estão se tornando capazes, será que o SaaS está com os dias contados?
Tanto Erwin quanto Falk concordaram: o SaaS não está morrendo, mas precisa mudar.
Quer ouvir a discussão completa? Assista ao episódio abaixo.
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