Criar conteúdo multilíngue no HubSpot vai além da simples tradução das suas páginas. Para manter toda a jornada no mesmo idioma, é preciso conectar corretamente seis elementos-chave: a postagem do blog, o CTA, a página de destino, o formulário, a página de agradecimento, o e-mail de acompanhamento e o material para download.
Uma visitante da Alemanha encontra sua postagem de blog em alemão, gosta dela e clica no CTA. A página de destino é carregada em inglês. Ela preenche o formulário mesmo assim, recebe uma página de agradecimento em inglês e, em seguida, um e-mail em inglês com um PDF em inglês anexado.
Todos os recursos dessa jornada podem ter sido traduzidos. A experiência ainda assim fica prejudicada porque os recursos nunca foram conectados entre si no mesmo idioma.
Essa lacuna é um dos problemas mais comuns em portais multilíngues da HubSpot e não tem nada a ver com a qualidade da tradução.
Índice:
O HubSpot permite que você crie e gerencie variações de idioma para conteúdos principais, como páginas do site, páginas de destino, posts de blog e artigos da base de conhecimento. Veja aqui quais idiomas estão disponíveis.
Isso torna o conteúdo principal relativamente fácil de gerenciar. Versões em diferentes idiomas podem ser associadas ao mesmo conteúdo principal, ajudando você a manter seu site multilíngue organizado.
Mas criar as páginas traduzidas é apenas uma parte da configuração.
Uma experiência multilíngue completa também depende de duas outras camadas:
É nesse segundo nível que as configurações multilíngues da HubSpot costumam falhar.
Uma jornada multilíngue no HubSpot requer seis transições principais: postagem de blog para CTA, CTA para página de destino, página de destino para formulário, formulário para página de agradecimento, página de agradecimento ou envio do formulário para e-mail de acompanhamento e e-mail de acompanhamento para o recurso final.
Sua postagem de blog traduzida precisa exibir o CTA criado para esse idioma.
A tradução de uma postagem no blog não substitui necessariamente o CTA associado por seu equivalente traduzido. Verifique cada versão em idioma e certifique-se de que os visitantes estejam vendo o CTA correto.
Cada CTA traduzido deve direcionar os visitantes para a página de destino no mesmo idioma.
Um CTA em alemão que encaminha os visitantes para uma página de destino em inglês interrompe imediatamente a experiência multilíngue, a menos que a HubSpot detecte isso para você. Se um visitante já estiver em uma página traduzida (em alemão, por exemplo) e clicar em um link que aponta para a versão em inglês de outra página, os redirecionamentos específicos por idioma da HubSpot podem encaminhá-lo diretamente para a versão em alemão (se houver), sem que você precise atualizar o link do CTA.
Redirecionamentos específicos por idioma
Onde encontrar: Configurações → Conteúdo → Domínios e URLs → Configurações de idioma.
Sua página de destino traduzida deve conter um formulário que corresponda ao idioma da página.
Não verifique apenas o título visível do formulário. Revise os rótulos dos campos, o texto de consentimento, os menus suspensos, os botões de opção e outras opções com as quais os visitantes interagem.
Após enviar um formulário, os visitantes devem ser redirecionados para uma página de agradecimento no mesmo idioma.
A jornada linguística não deve terminar no envio do formulário. Verifique o redirecionamento ou a experiência da página de agradecimento para cada idioma.
O envio do formulário deve acionar o e-mail de acompanhamento correto para o idioma desse visitante.
Se alguém baixar um recurso em alemão por meio de uma página de destino em alemão, a comunicação de acompanhamento também deve ser em alemão.
Todos os links contidos no e-mail de acompanhamento devem direcionar para a versão no idioma correto do recurso disponível para download.
Isso inclui PDFs, e-books, white papers, listas de verificação, estudos de caso e quaisquer outros recursos incluídos na campanha.
São seis etapas de transição, cada uma relativamente simples de configurar. Mas basta falhar em uma delas para que o visitante perceba imediatamente, pois o idioma muda no meio da jornada.
Quer saber como fazer a configuração passo a passo completa? Baixe o guia e obtenha a lista de verificação multilíngue de lançamento de uma página
Os erros multilíngues mais comuns no HubSpot ocorrem fora da tradução da página principal, incluindo configurações incorretas do blog, opções de formulário não traduzidas, metadados incorretos e traduções feitas por IA que não foram revisadas.
Aqui estão alguns dos problemas que vale a pena verificar:
É necessário configurar o idioma correto para o seu blog da HubSpot antes que você possa gerenciar adequadamente o conteúdo nesse idioma.
Antes de planejar o conteúdo traduzido do blog, verifique as configurações do seu blog e certifique-se de que os idiomas necessários estejam disponíveis e configurados corretamente.
Caso contrário, você pode terminar de traduzir seu conteúdo e descobrir que a configuração de publicação ainda não está pronta para ele.
Traduzir os rótulos do formulário não é suficiente se os valores das listas suspensas, as opções de propriedades, o texto de consentimento ou outros campos selecionáveis permanecerem no idioma original.
Analise o formulário como se você fosse o visitante. Todos os elementos que ele possa ler ou selecionar devem fazer sentido nesse idioma.
Autores, tags, categorias e outras informações do blog também devem ser revisadas para cada versão de idioma.
O conteúdo principal pode estar em alemão, enquanto elementos menores ao redor permanecem em inglês, criando uma experiência inconsistente.
A tradução por IA pode acelerar a criação de conteúdo multilíngue, mas a versão final ainda deve ser revisada antes da publicação.
Nomes de produtos, terminologia técnica, CTAs, tom de voz e expressões de marketing nem sempre são traduzidos de forma natural.
Uma tradução pode estar tecnicamente correta e, mesmo assim, não soar como algo que sua empresa realmente diria.
Usar fluxos de trabalho separados para cada idioma pode facilitar a organização, o teste e a resolução de problemas em campanhas multilíngues.
Em vez de colocar todos os idiomas em um único fluxo de trabalho grande, você pode manter os elementos específicos de cada idioma agrupados.
Por exemplo, um fluxo de trabalho em alemão poderia conter os critérios de envio do formulário em alemão, o e-mail de acompanhamento, ações específicas do idioma e links para os recursos relevantes.
A versão em português segue a mesma estrutura com os recursos em português.
Isso torna muito mais fácil entender o que deve acontecer depois que um visitante realiza uma conversão e identificar onde algo deu errado.
Uma convenção de nomenclatura clara também ajuda. Por exemplo:
DE | e-book | Acompanhamento
EN | eBook | Acompanhamento
PT | eBook | Acompanhamento
À medida que você adiciona mais idiomas, essa estrutura se torna cada vez mais importante.
A melhor maneira de testar o conteúdo multilíngue é percorrer você mesmo toda a jornada de conversão em cada idioma, desde a primeira página até o recurso final para download.
Não se limite a visualizar as páginas traduzidas individualmente.
Abra a postagem traduzida do blog e siga exatamente o mesmo caminho que um visitante:
Postagem do blog → CTA → página de destino → formulário → página de agradecimento → e-mail de acompanhamento → recurso
Clique no CTA. Envie o formulário. Leia a página de agradecimento. Aguarde o e-mail. Clique nos links. Baixe o recurso.
Em seguida, repita o processo para cada idioma que você estiver lançando.
A linguagem deve permanecer consistente do início ao fim. Redirecionamentos específicos por idioma reduzem esse risco, mas só funcionam quando já existe um destino traduzido — portanto, esse teste de ponta a ponta ainda é a única maneira de confirmar que nada volta para o idioma original.
Muitas jornadas multilíngues com falhas podem ser detectadas com esse simples teste de ponta a ponta antes mesmo que os visitantes as vejam.
Siga as etapas da nossa lista de verificação rápida incluída no e-book:
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