Em setembro de 2025, o Inbound apresentou vários novos recursos da HubSpot. Este artigo destaca as atualizações que têm o maior impacto sobre as equipes de marketing, os representantes de vendas e os profissionais de vendas, ajudando você a aproveitar ao máximo a plataforma.
Confira os tópicos que abordamos:
Com o novo AI Engine Optimization (AEO), agora em versão beta limitada (disponível mediante solicitação), você pode ver o desempenho do seu conteúdo nos mecanismos de resposta de IA, como ChatGPT, Gemini e outros. Identifique os tópicos de melhor desempenho, revele o conteúdo de baixo desempenho e descubra novas oportunidades de visibilidade. (Disponível para o Content Hub Professional e Enterprise).
O recurso AEO analisa o desempenho, a relevância do tópico e a visibilidade da IA, ajudando os profissionais de marketing a criar conteúdo mais inteligente e pronto para IA para o futuro da pesquisa.
Fonte: HubSpot
Os novos recursos de personalização baseados em segmentos, desenvolvidos pela Breeze, reúnem o melhor do Marketing Hub e do Content Hub para usuários Professional e Enterprise.
Agora você pode gerar e analisar conteúdo personalizado a partir de seus segmentos de público, incluindo e-mails personalizados , posts sociais e outros ativos com assistência de IA.
A Ferramenta de Personalização (Beta) sugere ideias de conteúdo, cria várias variantes e rastreia o que repercute em cada segmento.
O que é o Marketing Studio? É um espaço de trabalho que permite projetar, criar e gerenciar toda a sua campanha de marketing.
Fonte: HubSpot
O Marketing Studio substitui a ferramenta Campaigns e apresenta uma maneira nova, mais colaborativa e inteligente de gerenciar os esforços de marketing. Agora, você pode visualizar todos os seus ativos em um único local, onde todos os membros da equipe têm acesso, podem deixar comentários, criar tarefas e colaborar em tempo real.
A IA oferece suporte durante todo o processo, ajudando-o a definir a estrutura e os objetivos da sua campanha e até mesmo criando sugestões de ativos que permanecem em rascunho até serem confirmadas pela equipe.
Está disponível no Marketing Hub Professional e Enterprise (Beta).
Fonte: HubSpot
As listas da HubSpot agora são Segmentos. Na página de introdução de segmentos, você tem agora uma visão central de todos os segmentos, incluindo métricas de desempenho e recomendações orientadas por IA, facilitando a geração, a personalização e a ativação de segmentos para campanhas de marketing mais eficazes. (Para usuários dos planos Marketing Hub Professional e Enterprise)
Saiba mais aqui.
O que há de novo no marketing por e-mail?
Os usuários Professional e Enterprise agora podem gerar e-mails de marketing completos usando IA.(Marketing Hub)
Isso inclui linhas de assunto, tokens, texto de visualização, conteúdo do corpo e CTAs adaptados ao seu público e às suas metas.
A IA da HubSpot também pode sugerir o melhor momento para enviar seus e-mails de marketing com base no envolvimento anterior do destinatário.
Para profissionais de marketing e vendas, o Customer Agent veio para aprimorar o Chatbot e ajudá-lo a gerenciar e otimizar um assistente virtual de clientes.
Os principais recursos incluem:
Conteúdo: Adicione, edite ou remova fontes e respostas baseadas em IA.
Canais e transferência: Atribua canais e defina regras para transferência humana.
Mensagens e acionadores: Configure as mensagens da equipe e os acionadores de transferência.
Configurações do agente: Personalize o nome, a personalidade e o idioma.
Testes e desempenho: Visualize as respostas e acompanhe as métricas de desempenho.
Esse recurso combina dados de várias fontes: CRM, plataformas, planilhas e outros aplicativos em um único local para análise e geração de relatórios.
Usando identificadores comuns, como e-mail, você pode calcular métricas como pontuações de engajamento, identificar clientes ativos e inativos e transformar dados dispersos em insights acionáveis.
Casos de uso: Campanhas personalizadas, aprimoramento de fluxos de trabalho, segmentação dinâmica, relatórios claros.
Disponível para o Data Hub Professional e Enterprise.
Fonte: HubSpot
Saiba mais sobre o Data Studio.
As ferramentas de qualidade de dados garantem que seus conjuntos de dados sejam precisos, consistentes e acionáveis.
Principais recursos:
Gerenciar duplicados: Localize e mescle contatos ou empresas duplicados.
Corrigir a formatação: Padronize os formatos de propriedade em todos os registros.
Enriquecer dados: Preencha as informações de contato ou empresa ausentes.
Informações sobre propriedades: Veja como as propriedades são usadas e identifique anomalias.
Fonte HubSpot
Disponível para o Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub e Content Hub (Starter, Professional e Enterprise), bem como para o Smart CRM (Professional e Enterprise).
Este agente também usa IA para aprimorar seu CRM e conjuntos de dados. Ele ajuda você a responder perguntas e transformar dados. Com o agente de dados, você pode usar:
Propriedades inteligentes: Gerar insights orientados por IA para sua empresa.
Ações inteligentes: Automatizar fluxos de trabalho com ações personalizadas de IA.
Colunas inteligentes: Adicione dados analisados por IA diretamente aos conjuntos de dados do Data Studio.
Você pode criar propriedades inteligentes a partir de modelos ou prompts personalizados, escolher fontes como a Web, sites da empresa, dados de CRM ou transcrições de chamadas e aplicar rapidamente insights para enriquecer seus conjuntos de dados e relatórios.
Fonte: HubSpot
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub e Content Hub (Starter, Professional e Enterprise), bem como Smart CRM e Commerce Hub (Professional e Enterprise).
Essa ferramenta de reuniões com tecnologia de IA ajuda os representantes de vendas a se concentrarem na construção de relacionamentos em vez de fazer anotações. Ela captura todos os detalhes e transforma as conversas em inteligência acionável:
Tomada de notas com IA: Transcreve automaticamente as reuniões para que os representantes possam estar totalmente presentes.
Preparação inteligente: Fornece contexto, atividades recentes e pontos de discussão antes das reuniões.
Resumos instantâneos: Gera notas importantes, decisões, itens de ação e recomendações de acompanhamento após cada chamada.
Gerenciamento centralizado: Localize e gerencie todas as reuniões de vendas na agenda do espaço de trabalho.
Insights de treinamento: Oferece aos gerentes inteligência de conversação para identificar oportunidades e orientar a equipe.
Momento do negócio: Destaca os riscos do negócio e sugere acompanhamentos personalizados para manter as vendas em andamento.
Disponível para Sales Hub Professional e Enterprise.
Fonte: Academia da HubSpot
Esse recurso oferece aos gerentes uma visão clara do desempenho de sua equipe com insights de IA(Sales Hub Professional, Enterprise).
Configuração de equipe: Selecione e gerencie os membros da equipe a serem monitorados.
Insights de vendas e prospecção: Monitore negócios, reuniões, chamadas, e-mails e leads.
Metas e painéis: Defina métricas, crie metas e personalize painéis.
Análise: Acompanhe as tendências de desempenho, identifique riscos e oriente o treinamento.
Ele capacita os usuários da HubSpot a criar e gerenciar assistentes e agentes de IA que tornam o trabalho diário mais rápido e inteligente.
Os assistentes ajudam os usuários respondendo a perguntas e fornecendo orientações com base em dados de CRM ou informações carregadas.
Os agentes lidam com tarefas mais avançadas ou automatizadas, executando processos diretamente no HubSpot.
Os usuários do Breeze Studio podem criar assistentes e gerenciar o acesso. Alguns recursos precisam dos planos Professional ou Enterprise.
Assista a este vídeo do Breeze Studio para entender melhor.
Disponível para o Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub e Content Hub (Starter, Professional e Enterprise) e para o Smart CRM (Professional e Enterprise).
No espaço de trabalho do Help Desk, você pode gerenciar todos os tíquetes de clientes de chat, e-mail, formulários e outros canais. Você pode atribuir tíquetes, responder, mesclar, acompanhar o progresso e gerar relatórios. (Usuários do Service Hub Professional e Enterprise com acesso a Service ou Sales)
No Help Desk Spaces, é possível criar Spaces dedicados baseados em equipes para organizar tíquetes, definir visualizações personalizadas e controlar quais usuários veem quais tíquetes, reduzindo a desordem e melhorando o fluxo de trabalho.(Usuários do Service Hub Enterprise com uma licença Service; somente os administradores podem criar ou editar Spaces)
A página Coaching do Help Desk da HubSpot ajuda os gerentes a acompanhar o desempenho da equipe em tempo real com métricas importantes, como tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente (CSAT e CES).
Os relatórios podem ser filtrados por proprietário do tíquete, equipe, canal ou tipo de tíquete para analisar os resultados e encontrar áreas de melhoria. (Disponível no Service Hub Enterprise).
Todos os dias há lançamentos de novos produtos para facilitar ainda mais nosso trabalho na HubSpot. Não se esqueça de verificar regularmente as Atualizações de produtos e experimentar alguns Betas!
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