Atualizações de produtos da HubSpot – Verão de 2025

A partir de 16 de junho de 2025, os cartões de CRM clássicos da HubSpot não serão mais suportados devido ao próximo encerramento dos cartões de CRM clássicos, que ocorrerá em 31 de outubrode 2026.

O que há de novo? Cartões de aplicativosinterativos criados com React e extensões de interface do usuário . Para personalizar a interface do usuário do HubSpot, desde as exibições de registro do CRM até os painéis de visualização do help desk, você pode criar extensões de interface do usuário. As extensões de UI são criadas localmente usando a estrutura de projetos de desenvolvedor e são alimentadas por um aplicativo público ou privado, dependendo de suas necessidades.

3. Atualizações do Marketing Hub

• Respostas rápidas do Copilot Social (Marketing Hub Pro e Enterprise)

  Agora podemos usar o Breeze AI para gerar respostas automaticamente na ferramenta social da HubSpot. Responda a comentários e mensagens sociais em qualquer lugar com respostas sugeridas por IA.

  

• Sugestões de frequência inteligente e pontuação "Evento não ocorrido" em aplicativos de pontuação (Marketing e Service Hub Pro+)

  As sugestões baseadas em IA ajudam você a criar modelos de pontuação de leads mais precisos e mais rápidos. Combinadas com a pontuação negativa para ações perdidas, agora você pode criar modelos sofisticados que realmente refletem a prontidão do comprador.

• Aplicativo de vídeo com tecnologia de IA

  Nos detalhes do seu vídeo, você pode gerenciar palavras-chave, capítulos, legendas e muito mais. Também é possível revisar o desempenho do vídeo, adicionar automaticamente legendas de vídeo, detalhes adicionais do arquivo de vídeo e quaisquer variações criadas a partir do editor de clipes. Otimize para SEO e mecanismos de pesquisa de IA.

  

• Personalize os e-mails de marketing da HubSpot com produtos da Shopify vistos recentemente
  Personalize os e-mails incluindo produtos que os contatos individuais visualizaram recentemente na sua loja do Shopify. Além disso, uma seção geral dos produtos mais visualizados.

• Pontuações combinadas disponíveis para o Marketing Hub Professional (também conhecido como pontuação de leads 2D)
  

  Agora é possível criar pontuações de leads unificadas que avaliam tanto os contatos quanto as empresas no Marketing Hub Professional, anteriormente um recurso exclusivo para empresas.

  Uma saída de pontuação combinada fornece três propriedades:

  1. Uma pontuação de adequação
  2. Uma pontuação de envolvimento
  3. Uma pontuação total combinada
     

Fonte: HubSpot

• Automação de jornada(empresa)

Com o Journey Automation, você pode visualizar e criar sua jornada do cliente de ponta a ponta. Mapeie intuitivamente cada etapa da experiência do cliente para garantir transições suaves entre canais, pontos de contato e mensagens.

Fonte: HubSpot

4. Atualizações do Sales Hub

• Assistente dereunião de IA no espaço de trabalho de vendas

  Na guia Schedule (Programação ), você pode se preparar para as reuniões e revisar os ups após as reuniões. O assistente de reunião fornece informações detalhadas sobre os participantes da reunião, sugere atividades para você antes e depois das reuniões e fornece resumos gerados por IA.

  

  Ele fornece um resumo, pontos de discussão, atividades recentes, informações sobre negócios, próximas etapas após a chamada e palavras-chave de pesquisa nas transcrições.

  Os resumos de reuniões do AI Assistant se baseiam em Resumos de chamadas do AI Assistant- Você pode revisar gravações e transcrições de chamadas e até mesmo rastrear termos.

Em breve: Integraçãodo HubSpot Meeting Notetaker com Zoom, Teams e Google Meet.

• Painéis do espaço de trabalho de vendas - Painéis de vendas personalizados agora podem ser incorporados diretamente no espaço de trabalho de vendas, permitindo que as equipes visualizem as principais métricas sem sair do fluxo de trabalho.

  
  
  
  

• Personalização de métricas de negócios(Sales Hub Pro+): personalize o painel de negócios para mostrar exatamente as métricas de que você precisa para acompanhar o desempenho das vendas.

• Últimas atualizações da intenção do comprador
  • Suporte a vários domínios para a intenção do comprador: Acompanhe os sinais de intenção do comprador em todos os seus domínios a partir de um único painel.
  • Adição automática de backfill para intenção do comprador: Adicione retroativamente visitantes históricos de alta intenção
  • Vários critérios de intenção para a intenção do comprador: Crie vários perfis de intenção para identificar diferentes personas de compradores e estágios no ciclo de vendas.
    
    

5. Atualizações do Service Hub

• Identificação automática do tópico do tíquete com tecnologia de IA (Service Hub Enterprise)

  Inteligência automatizada para seus fluxos de trabalho de suporte. Ao preencher automaticamente o campo "categoria", você obterá dados mais limpos e insights mais rápidos sem esforço extra.

• Painéis incorporados no espaço de trabalho de sucesso do cliente (Service Hub Pro+)

  Veja as pontuações de saúde do cliente e as métricas de sucesso sem sair do seu espaço de trabalho. Essa abordagem integrada mantém os gerentes de sucesso do cliente concentrados em suas contas enquanto monitoram os principais indicadores de desempenho em tempo real.