Tudo o que sabemos sobre pontuação de leads no HubSpot Marketing Hub

A HubSpot lançou um novo e empolgante recurso de pontuação de leads no Marketing Hub. Ficamos tão empolgados com ele que decidimos explorar e compilar todas as nossas descobertas em um e-book abaixo.

Como configurar o Lead Scoring no Hub de Marketing da HubSpot

Se você estiver ansioso para usar esse recurso, clique no botão "Lead Scoring" no menu Marketing, pronto para ajudá-lo a priorizar seus principais leads.

Atualmente, esse recurso está disponível para usuários do Marketing Pro e Enterprise, tornando mais fácil do que nunca ajustar seu processo de qualificação de leads.

Por que devo configurar o Lead Scoring?

A pontuação de leads não é apenas uma palavra da moda; é um componente muito importante de qualquer estratégia de marketing bem-sucedida. A capacidade de pontuar e qualificar com precisão os leads é uma das chaves para o sucesso.

Ao analisar os dados do cliente e identificar atributos significativos, as empresas podem criar um sistema de pontuação que reflita o valor real de seus leads. Eo recurso Lead Scoring do HubSpot Marketing Hub ajuda as empresas a identificar e priorizar seus leads mais promissores, fornecendo um sistema de pontuação flexível e poderoso.

Ele permite a criação de pontuações com base no comportamento do lead, nas interações da campanha e nos dados demográficos, tanto para contatos individuais quanto para empresas. Os usuários podem desenvolver pontuações de envolvimento para medir a atividade do lead e pontuações de adequação para avaliar o alinhamento com os perfis de clientes-alvo.

O recurso também promete pontuação assistida por IA, que aumenta a precisão ao integrar a IA com dados unificados e insights humanos. Além disso, os relatórios de pontuação fornecem insights sobre os fatores que influenciam as pontuações e acompanham as alterações de pontuação ao longo do tempo.

O que é a pontuação bidimensional de leads (pontuação combinada no HubSpot)?

Um dos recursos mais valiosos do sistema de pontuação atualizado da HubSpot é a capacidade de usar a pontuação bidimensional de leads, chamada de Pontuação Combinada.

Essa abordagem fornece uma visão completa da qualidade do lead, mesclando critérios de engajamento e adequação:

• Pontuação de envolvimento (para contatos e empresas):
  Mede o quanto um lead interage ativamente com sua marca - visitando seu site, clicando em CTAs, abrindo e-mails, assinando boletins informativos etc.

• Fit Score (para contatos e empresas):
  Avalia o quanto um lead corresponde ao seu perfil de cliente ideal com base em dados demográficos ou de empresa, como cargo, tamanho da empresa, setor ou receita.

• Pontuação combinada (para contatos, empresas e negócios):
  Fornece uma pontuação holística combinando dados de engajamento e ajuste. Você também pode visualizar os dois componentes individualmente, se necessário, fornecendo informações detalhadas sobre quem são seus leads e como eles se comportam.

Esse método de pontuação bidimensional garante que você não esteja apenas atraindo leads que estão ativos, mas também aqueles que são uma forte adequação estratégica para a sua empresa.

Como posso configurá-lo?

Antes de mergulhar nos detalhes da pontuação de leads da HubSpot, é fundamental ter uma base sólida. O e-book fornece um modelo para download para projetar seu modelo de pontuação, garantindo que você tenha todas as configurações essenciais antes de se integrar ao HubSpot.

Isso inclui orientações claras sobre a atribuição de pontos a vários atributos e a definição de limites, que são vitais para um sistema eficaz de pontuação de leads.

Depois de organizar seus dados usando o modelo, é hora de configurar as pontuações no HubSpot:

1. Para começar, clique em "Criar uma pontuação". Escolha entre uma pontuação de envolvimento do contato, que mede o envolvimento com base nas interações, ou uma pontuação de ajuste do contato, que avalia o alinhamento com seu cliente ideal, ou uma pontuação combinada. 
   
2. Selecione eventos ou propriedades relevantes para atribuir pontos, até um máximo padrão de 100.
3. Para pontuações de engajamento, você pode aplicar a redução da pontuação, em que os pontos diminuem com o tempo.
4. Depois de criar a pontuação, revise-a e ative-a, defina exclusões e defina onde a pontuação será registrada.
5. Depois de ativada, você pode usar a pontuação em fluxos de trabalho ou listas. Detalhes completos estão disponíveis na base de conhecimento e nas perguntas frequentes.

O e-book também explora a pontuação de envolvimento de contatos com IA e orienta os leitores no processo de configuração dessas pontuações para obter o máximo impacto. É um momento empolgante para os profissionais de marketing, pois esses avanços prometem revolucionar a maneira como qualificamos e interagimos com os leads.

É fundamental entender como pontuar os leads com base em seu envolvimento com ativos digitais e características demográficas. O e-book explica como atribuir pontos a interações, como visitas a páginas e cliques em CTAs, e como definir limites para evitar que a pontuação se torne excessiva. Ele também destaca a importância de considerar os cargos e outros fatores demográficos para determinar se um lead é adequado para seu produto ou serviço.

A chave para o sucesso da pontuação de leads é uma abordagem estratégica e orientada por dados.

Com as ferramentas e o conhecimento certos, você pode tirar o máximo proveito de seus esforços de marketing.

Analisamos a fundo esse tópico e criamos um e-book para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a pontuação de leads em sua conta da HubSpot. Faça o download do e-book abaixo para obter um roteiro para um processo de qualificação de leads mais eficiente e eficaz.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte, não hesite em entrar em contato e agendar uma chamada com Lisa Freitas. Ela terá prazer em ajudá-lo a criar estratégias de marketing que impulsionem o crescimento dos negócios.

Saiba mais sobre nossos serviços de pontuação de leads aqui.

(Artigo atualizado em agosto de 2025)

*Conteúdo do e-book em inglês