Entender a diferença entre contatos de marketing e não marketing é essencial para o gerenciamento eficaz de campanhas e o controle de orçamento no HubSpot. Este post explora estratégias para identificar e categorizar esses contatos, ajudando-o a otimizar seus esforços de marketing e, ao mesmo tempo, minimizar os custos.
Os contatos de marketing são indivíduos para os quais você pode comercializar ativamente, permitindo que você envie e-mails de marketing a eles. O número de contatos de marketing que você pode manter em seu banco de dados é determinado pelo seu plano da HubSpot. Quando você atingir seu limite, a HubSpot o notificará e você poderá ser automaticamente atualizado para um nível mais alto, o que pode afetar seu orçamento.
Por outro lado, os contatos que não são de marketing não podem receber e-mails de marketing. No entanto, o número de contatos sem marketing que você pode ter é ilimitado. Você tem a flexibilidade de converter contatos que não são de marketing em contatos de marketing a qualquer momento, mas essa alteração para contatos de marketing só é atualizada uma vez por mês.
Uma maneira eficaz de identificar contatos que não são de marketing é monitorar aqueles que cancelaram a assinatura de e-mails de marketing. A criação de uma lista ativa especificamente para esses contatos permite que você mantenha o controle sobre seu alcance de marketing.
Esse método ajuda a garantir que você não esteja desperdiçando recursos com contatos que manifestaram desinteresse. Depois de ter os contatos que cancelaram a assinatura em uma lista, você pode criar um fluxo de trabalho no HubSpot para defini-los automaticamente como contatos que não são de marketing:
Outro método para identificar contatos que não são de marketing é avaliar seus níveis de envolvimento. Isso pode ser feito facilmente com a pontuação de envolvimento do Thalox.
Você pode usar a lista Inativo ou Indeciso, que é criada automaticamente pela Thalox dentro do HubSpot, ou pode também criar um critério para procurar o TES (Thalox Engagement Score), concentrando-se especificamente naqueles com uma pontuação menor ou igual a 10.
É improvável que esses contatos se envolvam no futuro, tornando-os candidatos ao status de não marketing e até mesmo à exclusão.
As listas da Thalox permitem que você também identifique contatos com uma pontuação de envolvimento abaixo de 50, permitindo que você direcione campanhas de reengajamento para aqueles que ainda podem ter potencial.
Talvez você também queira estabelecer critérios específicos para definir contatos inativos além dos níveis de envolvimento. Por exemplo, priorizar endereços de e-mail comerciais em vez de endereços de e-mail pessoais pode refinar ainda mais sua lista de contatos, garantindo que você se envolva com um público com maior probabilidade de conversão.
Assista ao vídeo para saber mais:
Gerenciar eficazmente seus contatos de marketing e não marketing no HubSpot é crucial para otimizar suas estratégias de marketing e controlar os custos. Ao utilizar as ferramentas disponíveis na plataforma - como contatos não inscritos, pontuações de engajamento e critérios personalizados - você pode simplificar o processo de gerenciamento de contatos. Isso não só ajuda a manter um banco de dados limpo, mas também garante que seus esforços de marketing sejam direcionados a indivíduos engajados e interessados.