Em vez de apenas armazenar todos os seus contatos em uma única lista, a segmentação de contatos no HubSpot permite agrupar leads com base em comportamento, envolvimento, interesses e dados demográficos etc. Isso ajuda as equipes de marketing a oferecercampanhas personalizadas, melhorar o envolvimento e garantir que o acompanhamento de vendas se concentre nos leads mais valiosos.
Entender e utilizar ferramentas como o HubSpot para segmentação de contatos pode aumentar significativamente seu potencial de vendas. Nesta microauladesenvolvida pelo Growth e apresentada por mim, Lisa Freitas e Richard Barcellos, abordamos como usar a segmentação de contatos da HubSpot para aumentar as vendas.
Assista à microaula completa:
Como usar a segmentação de contatos na HubSpot para melhorar os resultados de vendas
A segmentação de contatos é uma estratégia essencial para organizar seus contatos em grupos menores e gerenciáveis com base em características compartilhadas. Essa abordagem permite uma comunicação mais personalizada e eficaz, o que é essencial para promover o envolvimento e aumentar as vendas.
1. Captura de dados
Para usar a segmentação de contatos no HubSpot, você precisa de dados precisos. Na lição, falamos sobre várias maneiras de coletar esses dados:
- Formulários: Use formulários para coletar informações básicas.
- Perfil progressivo: Colete detalhes adicionais ao longo do tempo.
- Campos dependentes: Fazer perguntas de acompanhamento com base em respostas anteriores.
- Enriquecimento de dados: Use ferramentas para adicionar mais dados, como cargos e informações da empresa.
2. Como segmentar contatos
Depois de ter os dados, você pode criar segmentos no HubSpot:
- Listas de contatos: Filtre os contatos por vários critérios.
- Ferramentas de IA: Use ferramentas avançadas para uma segmentação mais profunda.
- Estágios do ciclo de vida e personas: Agrupe os contatos por estágio da jornada do comprador ou persona.
- Pontuação de leads: Atribua pontuações para priorizar os leads com base em seus dados e comportamento.
3. Nutrir os leads
Após a segmentação, você precisa nutrir esses leads por meio de campanhas direcionadas:
- Campanhas baseadas em engajamento
Crie fluxos de trabalho de e-mail que forneçam conteúdo personalizado com base no nível de envolvimento do contato. Os contatos altamente engajados podem receber ofertas para agendar uma demonstração, enquanto os contatos menos engajados podem receber conteúdo educacional para aumentar o interesse.
- Conteúdo específico para cada pessoa
Desenvolva conteúdo que atenda às necessidades e aos desafios específicos de cada pessoa. Por exemplo, crie whitepapers para CMOs com foco em estratégias de economia de custos e eBooks para gerentes de marketing para estimular a criatividade.
- Campanhas de reengajamento
Identifique os leads inativos e crie campanhas de reengajamento para reacender o interesse deles. Isso pode envolver o envio de ofertas especiais, convidando-os para webinars ou fornecendo conteúdo exclusivo.
Saiba mais sobre a nutrição eficaz de leads no HubSpot lendo este blog.
4. Transferência para vendas
A etapa final é passar os leads para sua equipe de vendas:
- Leads qualificados para vendas (SQLs): Defina critérios claros para saber quando um lead está pronto para vendas.
- Fluxos de trabalho automatizados: Configure alertas e tarefas para sua equipe de vendas.
- Loop de feedback: Use o feedback das vendas para melhorar a segmentação e a nutrição.
Principais conclusões
- Dados precisos: A base de uma segmentação eficaz são dados precisos e abrangentes.
- Perfil e engajamento: Combine dados demográficos e comportamentais para uma segmentação precisa (use o Thalox para segmentar com base no nível de envolvimento do seu contato).
- Nutrição personalizada: Forneça o conteúdo certo no momento certo para conduzir os leads pela jornada do comprador.
- Transferência perfeita: Garanta que os leads sejam bem qualificados e estejam prontos para as vendas para maximizar as taxas de conversão.