Impulsione suas campanhas de e-mail combinando segmentação com traços de personalidade

Imagine isso: não apenas prever a probabilidade de um contato se envolver com seu próximo e-mail, mas também adaptar seu conteúdo para corresponder à personalidade exclusiva dele. Foi exatamente isso que fizemos ao combinar o Thalox e o TraitSpotter em nossa mais recente campanha de nutrição!

Como profissionais de marketing, estamos sempre buscando maneiras inovadoras de aumentar o engajamento e nutrir nosso público de forma eficaz. Para atingir esse objetivo, realizamos um experimento, combinando o poder de duas ferramentas de software - o Thalox e o software do nosso parceiro TraitSpotter - para explorar o potencial da segmentação do público com base nos níveis de envolvimento e nos traços de personalidade.

Ok, mas primeiro, o que é o Thalox?

A segmentação automática do Thalox divide seus contatos em três listas (altamente engajados, potenciais inativos e inativos) com base no nível de engajamento futuro previsto para as campanhas de marketing por e-mail.Agende uma reunião com nossa equipe para saber mais sobre nossas soluções.

E o que é o TraitSpotter?

O recurso de análise doTraitSpotterfornece à sua equipe informações valiosas sobre o estilo de comunicação e os traços de personalidade exclusivos de cada contato. Por exemplo, ele determina se eles são introvertidos ou extrovertidos em relação a um e-mail.

Combinando a segmentação de público-alvo do Thalox com os traços de personalidade do TraitSpotter

O objetivo do experimento era validar a hipótese de que a adaptação das mensagens de acordo com o envolvimento do público e os traços de personalidade aumentaria significativamente o envolvimento geral e manteria a nutrição do público.

Para conseguir isso, primeiro foram criados três nurtures distintos no HubSpot, visando a diferentes segmentos do público:

• Incentivo1: High Engagers (HES) - direcionado a contatos da lista fornecida pela Thalox que apresentavam altos níveis de envolvimento.
• Criação 2: Potencial adormecido (DPS) - focado em contatos com potencial inexplorado que exibiam menor envolvimento.
• Nurture 3: Inactive or Indecisive (INS) - Voltado para contatos inativos ou que demonstraram comportamento indeciso.
  
  
  

O que compõe os Nurtures?

Quatro e-mails personalizados, cada um enviado com um atraso de 6 dias (com o perfil de extroversão tendo um atraso de 4 dias).

Esses nurtures foram planejados usando as pontuações de envolvimento da Thalox para identificar os segmentos de público-alvo apropriados. Listas de contatos fornecidas pela Thalox que foram usadas nos nurtures:

• Altos engajadores
• Potencial adormecido
• Inativos ou indecisos

Além disso, os traços de personalidade do TraitSpotter foram utilizados para personalizar as mensagens para cada segmento, garantindo uma abordagem personalizada que ressoasse com as preferências e características individuais. Nos Nurtures 1 e 2,foram usadasas seguintescaracterísticas do TraitSpotter:

• Early Adopter Low + Introverted
• Early Adopter Baixo + Extrovertido
• Early Adopter Alto + Introvertido
• Early Adopter Alto + Extrovertido

TraitSpotter traços usados noNurture 3:

• Introvertido
• Extrovertido

Observação: Para todos os contatos que não corresponderam aoscritérios filter de aslistas criadas, nós consideramos queelessão high adopters e extroverted.

Conteúdo personalizado com base no nível de envolvimento e nos traços de personalidade

Ao utilizar o Thalox para segmentação de público e o TraitSpotter para obter insights de personalidade, foram criados quatro e-mails.Cada texto de e-mail e assunto linha foram adaptados de acordo com a abordagem/tom recomendados que cada personalidade traço do TraitSpotter permite.

Para Nurtures 1 e 2:

• E-mail 1: Históriade sucessodo cliente. CTA: Leia mais ou Vejaa históriacompleta aqui | Agende uma chamada
• E-mail 2: White paper Two-Dimensional Lead Scoring (Pontuação bidimensional de leads). CTA: Obtenha-o agora | Chamada de 30 minutos
• E-mail 3: Ofereça uma demonstração de estratégia de marketing. CTA: Agendar uma demonstração
• E-mail 4: Auditoria de dados da HubSpot. CTA: Responder SIM | Agendar uma chamada

Para o Nurture 3:

• E-mail 1: Razões para amar o Thaloxe HubSpot. CTA: Comece hoje mesmo
• E-mail 2: Vamos falar sobre IA no marketing. CTA: Faça o download da pontuação de leads WP 2D | chamada de 30 minutos
• E-mail 3: Auditoria de dados da HubSpot. CTA: Responder SIM | Agendar uma chamada
• E-mail 4: Economia no HubSpot. CTA: Baixar WP #3
  

Resultados

Com essa experiência, aumentamos com sucesso a taxa de abertura e as taxas de cliques de nossas campanhas de incentivo, levando a um maior envolvimento e interação com nosso público.

Criação 1: Grandes engajadores (HES):

• No geral,todos osperfis tiveram uma boa taxa de abertura.
• O perfil HighExtro teve a taxa de abertura mais estávelem todos os quatro e-mails.
• Os perfis introvertidos tiveram uma taxa de abertura mais baixa, enquanto os perfis extrovertidos pareceram ter um desempenho melhor.
  
  

• No geral,todos osperfis tiveram uma boa taxa de abertura.
• O perfil LowExtro teve o desempenho mais fraco de , enquanto LowIntro teve omelhor de .
• O perfil Introvertido apresentou , em média, uma taxa de abertura melhorquando comparado ao Extrovertido.
  

*Apenas um contato do nosso banco de dados foi caracterizado na Lista de Potenciais Dormentes como tendo um perfil de Adoção Baixo + Extrovertido.

Cultivo 3: Inativo ou Indeciso (INS):

Principais resultados

1. Distribuição de perfis: A análise revela que a maioria dos contatos se enquadra na categoria "adoção alta + extrovertida", destacando um tamanho de amostra limitado para outros perfis.

2. Altos engajadores: Entre os altamente engajados, o traço extrovertido superou consistentemente os outros. Particularmente, quando combinado com baixa adoção, ele exibiu taxas de abertura mais altas, enquanto o emparelhamento com alta adoção levou a taxas de cliques superiores.

3. Potencial inativo: No potencial inativo, os perfis introvertidos tenderam a produzir melhores taxas de abertura na maioria dos e-mails. Entretanto, o perfil "adoção alta + extrovertido" se destacou por atingir taxas de cliques superiores.

4. Inativo ou indeciso: Esse segmento teve um número significativamente maior de cancelamentos de assinatura do que os outros dois, com os perfis mais extrovertidos. Portanto, é essencial avaliar se é vantajoso manter esses contatos em nosso banco de dados ou se é hora de removê-los.
   
   

Concluindo, o experimento foi um sucesso, pois resultou no aumento das taxas gerais de abertura e das taxas de cliques em nossas campanhas de nutrição de e-mail. Ao compreender não apenas o grau de envolvimento do nosso público, mas também quem ele é em um nível mais profundo, podemos enviar mensagens que repercutem em um nível pessoal, promovendo relacionamentos mais fortes e gerando um envolvimento significativo.

Outras melhorias se concentrarão no aumento da taxa geral de cliques. Para isso, é necessário realizar uma revisão abrangente dos elementos de call-to-action (CTA) para garantir sua eficácia na promoção do envolvimento. Além disso, está em andamento um plano para testar o desempenho de e-mails com layout em comparação com e-mails de texto simples. Essa comparação tem o objetivo de fornecer insights valiosos sobre qual formato ressoa melhor com o público e produz métricas de desempenho mais altas. Ao experimentar diferentes formatos de e-mail, podemos refinar nossas estratégias para maximizar o envolvimento e obter melhores resultados.

No futuro, os profissionais de marketing são incentivados a adotar ferramentas como Thalox e TraitSpotter para aprimorar a personalização e aumentar o envolvimento. O experimento serve como prova da eficácia das mensagens personalizadas. Ao priorizar a convergência de insights orientados por dados e estratégias de comunicação personalizadas, as marcas podem criar conexões mais profundas com seu público.