Como implementar ferramentas de IA para personalizar o conteúdo dos seus e-mails

Destacar-se nas caixas de entrada dos clientes é difícil hoje em dia.

Campanhas de e-mail genéricas simplesmente não funcionam mais.

A personalização é importante por vários motivos, principalmente para aprimorar a experiência do usuário, melhorar os resultados comerciais e criar relacionamentos mais sólidos com os clientes.

Como a IA pode ajudar?

• Entenda o comportamento do usuário: A IA rastreia as interfaces do usuário, as preferências e o comportamento passado para prever ações futuras.
  
• Fornecer recomendações personalizadas: Plataformas como Netflix, Amazon e Spotify usam IA para recomendar conteúdo, produtos e serviços.
• Melhorar o envolvimento do usuário: A personalização de campanhas de e-mail, conteúdo do site e anúncios para refletir os interesses do usuário aumenta o envolvimento e as taxas de conversão.
• Aprimorar o atendimento ao cliente: Os chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA oferecem suporte personalizado com base nos dados e no histórico do cliente.
• Criar conteúdo: Obtenha inspiração para criar conteúdo específico para o cliente

E o melhor: os profissionais de marketing podem usar a IA para segmentação e insights de personalidade .Aoagrupar contatos e entender suas preferências, os e-mails se tornam mais relevantes.

Como você pode usar ferramentas de IA para gerar conteúdo de e-mail personalizado?

Usar ferramentas de IA apenas para gerar conteúdo pode fazer com que seus e-mails pareçam muito superficiais ou mecânicos. Em vez disso, há um potencial maior no uso da IA para fornecer insights orientados por dados para segmentação e análise do comportamento do cliente.

Ao aproveitar esses insights, você pode criar e-mails personalizados e autênticos que ressoem genuinamente com as necessidades, as preferências e os comportamentos do seu público. Essa abordagem informada por dados é fundamental para gerar maior engajamento e aumentar as taxas de abertura.

E como usar uma abordagem informada por dados?

Sugerimos uma combinação das seguintes ferramentas:

-HubSpot

-Thalox: Uma ferramenta que prevê o envolvimento do cliente segmentando os contatos em altamente envolvidos, potenciais inativos e inativos.

-Traitspotter: Uma ferramenta de IA que fornece insights sobre os traços de personalidade do público.

-ChatGPT: para criar conteúdo de e-mail personalizado para cada segmento.

Usando essas ferramentas, criamos uma campanha de e-mail de incentivo bem-sucedida que aproveitou a segmentação baseada em engajamento e insights de personalidade orientados por IA, aumentando as taxas de abertura e de cliques. Para obter mais informações sobre como criar isso, clique no link acima.

O objetivo da campanha de nutrição era criar um conteúdo de e-mail personalizado que repercutisse no público. Foram identificados dois traços-chave de personalidade: extroversão/introversão e adoção precoce/atrasada, combinados com os segmentos de engajamento da Thalox.

Em seguida, foram criadas mensagens de e-mail personalizadas para cada característica, garantindo que o tom correspondesse à personalidade e ao nível de envolvimento do destinatário.

Por exemplo, um e-mail para um High Engager (Alto Engajamento), que era extrovertido e adotou o produto precocemente, usava um tom enérgico, enquanto uma mensagem para um Dormant Potential (Potencial Adormecido), que era introvertido e adotou o produto tardiamente, era mais suave.

Três fluxos de trabalho foram implementados no HubSpot para atingir diferentes segmentos de engajamento, o que nos permitiu monitorar o desempenho dessas campanhas de forma eficaz.

Se quiser saber mais sobre a abordagem e as principais conclusões, assista ao webinar completo.

Ferramentas de IA para e-mail: maior engajamento e melhores resultados

Ao aproveitar a segmentação, os insights de personalidade e o conteúdo personalizado, conseguimos:

• Aumentodas taxas de abertura: aumentos significativos em comparação com campanhas genéricas anteriores.
• Melhores taxas de cliques: o maior envolvimento indicou a capacidade de resposta a mensagens personalizadas.
• Momento estável: manteve o engajamento no segmento de potencial inativo, sugerindo uma reativação eficaz.
  
  

Como os profissionais de marketing podem aproveitar a IA para personalização em escala?

1. Comece de forma simples, mas pense grande

Comece com um escopo gerenciável, concentrando-se nos principais traços de personalidade e segmentos de engajamento para obter insights sem complexidade.

2. Combine a segmentação com percepções de personalidade

A segmentação é poderosa, mas combiná-la com percepções de personalidade aprimora a personalização, evitando campanhas do tipo "tamanho único".

3. Aproveite o conteúdo gerado por IA

O conteúdo gerado por IA pode criar rapidamente um texto de e-mail personalizado, mas o equilíbrio e o toque humano são essenciais para manter um tom natural.

4. Meça, altere e otimize

A personalização é contínua. Monitore as métricas de desempenho para refinar as estratégias e obter melhores resultados ao longo do tempo.