Destacar-se nas caixas de entrada dos clientes é difícil hoje em dia.
Campanhas de e-mail genéricas simplesmente não funcionam mais.
A personalização é importante por vários motivos, principalmente para aprimorar a experiência do usuário, melhorar os resultados comerciais e criar relacionamentos mais sólidos com os clientes.
Como a IA pode ajudar?
E o melhor: os profissionais de marketing podem usar a IA para segmentação e insights de personalidade .Aoagrupar contatos e entender suas preferências, os e-mails se tornam mais relevantes.
Usar ferramentas de IA apenas para gerar conteúdo pode fazer com que seus e-mails pareçam muito superficiais ou mecânicos. Em vez disso, há um potencial maior no uso da IA para fornecer insights orientados por dados para segmentação e análise do comportamento do cliente.
Ao aproveitar esses insights, você pode criar e-mails personalizados e autênticos que ressoem genuinamente com as necessidades, as preferências e os comportamentos do seu público. Essa abordagem informada por dados é fundamental para gerar maior engajamento e aumentar as taxas de abertura.
E como usar uma abordagem informada por dados?
Sugerimos uma combinação das seguintes ferramentas:
-Thalox: Uma ferramenta que prevê o envolvimento do cliente segmentando os contatos em altamente envolvidos, potenciais inativos e inativos.
-Traitspotter: Uma ferramenta de IA que fornece insights sobre os traços de personalidade do público.
-ChatGPT: para criar conteúdo de e-mail personalizado para cada segmento.
Usando essas ferramentas, criamos uma campanha de e-mail de incentivo bem-sucedida que aproveitou a segmentação baseada em engajamento e insights de personalidade orientados por IA, aumentando as taxas de abertura e de cliques. Para obter mais informações sobre como criar isso, clique no link acima.
O objetivo da campanha de nutrição era criar um conteúdo de e-mail personalizado que repercutisse no público. Foram identificados dois traços-chave de personalidade: extroversão/introversão e adoção precoce/atrasada, combinados com os segmentos de engajamento da Thalox.
Em seguida, foram criadas mensagens de e-mail personalizadas para cada característica, garantindo que o tom correspondesse à personalidade e ao nível de envolvimento do destinatário.
Por exemplo, um e-mail para um High Engager (Alto Engajamento), que era extrovertido e adotou o produto precocemente, usava um tom enérgico, enquanto uma mensagem para um Dormant Potential (Potencial Adormecido), que era introvertido e adotou o produto tardiamente, era mais suave.
Três fluxos de trabalho foram implementados no HubSpot para atingir diferentes segmentos de engajamento, o que nos permitiu monitorar o desempenho dessas campanhas de forma eficaz.
Se quiser saber mais sobre a abordagem e as principais conclusões, assista ao webinar completo.
Ao aproveitar a segmentação, os insights de personalidade e o conteúdo personalizado, conseguimos:
Comece com um escopo gerenciável, concentrando-se nos principais traços de personalidade e segmentos de engajamento para obter insights sem complexidade.
A segmentação é poderosa, mas combiná-la com percepções de personalidade aprimora a personalização, evitando campanhas do tipo "tamanho único".
O conteúdo gerado por IA pode criar rapidamente um texto de e-mail personalizado, mas o equilíbrio e o toque humano são essenciais para manter um tom natural.
A personalização é contínua. Monitore as métricas de desempenho para refinar as estratégias e obter melhores resultados ao longo do tempo.
Assista ao webinar completo para saber mais: