As campanhas de nutrição de e-mail na HubSpot são fluxos de trabalho de e-mail automatizados que fornecem conteúdo relevante aos leads com base em seu comportamento, estágio do ciclo de vida e interesses, orientando-os na jornada do comprador até que estejam prontos para converter.
Tabela de conceitos:
Quais são as 6 campanhas essenciais de nutrição de leads a serem implementadas na HubSpot?
Gerar leads é apenas metade da batalha.
O verdadeiro desafio está em nutrir esses leads e guiá-los pela jornada do comprador até à conversão.
É nesse ponto que as campanhas de nutrição de leads entram em ação. Uma campanha de nutrição de e-mail é uma série estratégica e automatizada de e-mails personalizados projetados para orientar os clientes potenciais na jornada do comprador, fornecendo conteúdo relevante no momento certo.
A nutrição de leads tem tudo a ver com:
Tipos comuns de campanhas de nutrição
Ao implementar campanhas eficazes de nutrição de leads, você pode:
Embora você possa executar muitos tipos diferentes de campanhas de nutrição de leads, há seis campanhas principais que acreditamos que toda empresa deve considerar implementar.
Vamos nos aprofundar em cada uma delas:
A nutrição de boas-vindas apresenta sua marca a novos leads que acabaram de entrar em seu banco de dados, geralmente por meio do envio de um formulário do site ou de outra captura de leads.
O objetivo é causar uma ótima primeira impressão, fornecer uma visão geral de suas ofertas e começar a criar esse relacionamento crucial.
Uma nutrição de boas-vindas típica pode consistir em 3 a 4 e-mails enviados ao longo de 2 a 3 semanas, com conteúdo como:
O segredo é encontrar o equilíbrio certo entre vender sua proposta de valor e fornecer informações genuinamente úteis.
Lembre-se de que esses são leads novos que ainda estão conhecendo você, portanto, o foco deve ser a construção de confiança e relacionamento.
As campanhas de nutrição baseadas em engajamento são projetados para adaptar suas mensagens e conteúdo com base no nível de engajamento de um lead com suas comunicações anteriores. A ideia é proporcionar uma experiência mais personalizada para seus clientes potenciais mais ativos e interessados.
Por exemplo:
O segredo é aproveitar seus dados de pontuação de leads (lead scoring) ou de envolvimento para segmentar seu público e enviar a mensagem certa no momento certo. Isso ajuda a maximizar o impacto de seus esforços de nutrição.
As campanhas de nutrição de conteúdo fechado são projetados para nutrir automaticamente os leads com base em uma ação específica que eles realizaram, como o download de um whitepaper ou a inscrição em um webinar.
Por exemplo, digamos que um lead baixe seu whitepaper "Guia da HubSpot para a nutrição de leads". Uma nutrição com gatilho de ação poderia então ser iniciada, enviando uma série de 3 a 4 e-mails durante algumas semanas que:
A grande vantagem das nutrições acionadas por ação é que elas permitem que você aja rapidamente, enviando conteúdo altamente relevante para os leads que já demonstraram interesse em um tópico ou oferta específica .
As campanhas de nutrição de leads com foco em vendas são projetados para dar suporte à sua equipe de vendas, nutrindo seus leads mais qualificados e prontos para vendas.
Esses são os leads que demonstraram um alto nível de envolvimento e interesse e provavelmente estão mais próximos de tomar uma decisão de compra.
As campanhas de nutrição com foco em vendas normalmente incluem:
Mensagens personalizadas alinhadas com as necessidades do lead
Maior foco em produtos ou serviços
Histórias de sucesso de clientes e prova social
Chamadas à ação claras, como o agendamento de uma demonstração ou consulta
Você pode até considerar que seus representantes de vendas enviem diretamente alguns dos e-mails para dar um toque mais pessoal.
O objetivo é dar um empurrãozinho extra para ajudar a levar esses clientes potenciais aos estágios finais da jornada do comprador e às mãos da sua equipe de vendas. Ao tirar parte da carga de nutrição do prato deles, seus representantes de vendas podem se concentrar em fechar o negócio.
As campanhas de nutrição de reativação são uma maneira estratégica de se reconectar com os clientes potenciais que se tornaram inativos ou não engajados. O objetivo é reacender o interesse em sua marca.
Essas campanhas também ajudam você a:
Determinar se os leads ainda estão usando ou interessados em seus produtos ou serviços.
Oferecer uma chance de envolvimento direto por meio de uma chamada.
Você pode começar com um único e-mail solicitando feedback ou oferecendo um recurso educacional. Se o lead se envolver com a campanha, os e-mails de acompanhamento poderão ser enviados:
Destacar os recursos da ferramenta ou do produto.
Estender uma oferta especial para incentivar a reativação.
As campanhas focadas em promoção de eventos são um tipo específico de campanha de nutrição de leads projetada para gerar registros e participação em um determinado evento, seja ele um webinar, uma conferência ou outro encontro virtual/presencial.
Esses nurtures geralmente consistem em uma série de 3 a 4 e-mails enviados durante várias semanas antes do evento, com conteúdo como:
O segredo é criar um senso de urgência e empolgação em torno do evento e, ao mesmo tempo, fornecer conteúdo de valor agregado suficiente para justificar a participação do cliente potencial.
Além disso, você deve configurar uma meta ou um evento de conversão no seu fluxo de trabalho da HubSpot para remover automaticamente os registrantes da criação depois que eles se inscreverem. Isso garante que você não os bombardeie com e-mails desnecessários.
Agora que você entende os diferentes tipos de campanhas de nutrição de leads, é hora de se concentrar no elemento mais importante: o conteúdo em si. Você pode se fazer as seguintes perguntas:
Conteúdo escrito em inglês.
Esse tópico foi abordado com mais detalhes em um webinar anterior que organizei. Se você quiser assisti-lo, pode fazê-lo abaixo.
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