A HubSpot está sempre lançando novos recursos e atualizações, e às vezes é difícil acompanhar tudo.
Neste episódio do HubHype, Erwin Arnold e Lisa Freitas discutem as últimas atualizaçõesda HubSpot, desde mudanças no rastreamento de e-mails na Europa e custos de transcrição de reuniões até melhorias nas exclusões de segmentos e no HubSpot Work. Eles também compartilham dicas práticas sobre associações de CRM e o uso de objetos personalizados para organizar melhor seus dados.
Os requisitos de rastreamento de e-mails mudaram em países como França e Itália, onde exigências mais rigorosas de consentimento afetam o rastreamento de aberturas e cliques em e-mails.
Até recentemente, as empresas que usavam o HubSpot precisavam criar versões separadas de seus e-mails de marketing e desativar o rastreamento para determinados públicos.
Agora, a HubSpot está lançando um novo recurso chamado “Consent to Track”, que facilita o gerenciamento dessas preferências.
Com esse recurso:
Lisa também recomenda entrar em contato com os contatos existentes e pedir que atualizem suas preferências de rastreamento.
A HubSpot está cada vez mais adotando um modelo de preços baseado em créditos, e as transcrições de reuniões estão se tornando parte desse modelo.
Conforme explica Erwin, a partir de 15 de janeiro, a mudança em questão incluirá 50 transcrições de reuniões por licença, sendo que transcrições adicionais exigirão créditos da HubSpot.
Para equipes de vendas que gravam e transcrevem muitas reuniões todos os meses, vale a pena ficar de olho nisso.
Como as ferramentas de IA dependem cada vez mais das transcrições de reuniões para resumir conversas e preparar ações de acompanhamento, é importante entender como essas mudanças podem afetar sua equipe.
Associações de CRM ausentes são um dos problemas mais comuns que Erwin e Lisa encontram ao trabalhar com clientes.
Negócios sem contatos ou empresas associados, contatos sem empresas e registros criados por meio de integrações sem associações adequadas podem afetar a qualidade dos dados do seu CRM.
As recomendações deles incluem:
Essas pequenas melhorias podem fazer uma grande diferença para manter seus dados do HubSpot organizados e confiáveis.
Outro problema comum é ter muitas propriedades duplicadas nos registros de contato.
Erwin recomenda considerar os objetos personalizados do HubSpot para organizar as informações de forma mais eficiente. Saiba mais com este breve vídeo:
Erwin e Lisa também discutem algumas outras mudanças que valem a pena mencionar:
A HubSpot está descontinuando sua funcionalidade dedicada a estudos de caso e transferindo o conteúdo de volta para a funcionalidade normal do blog. Se você estiver usando esse recurso, certifique-se de revisar suas URLs e redirecionamentos durante a transição.
A HubSpot introduziu melhorias nas exclusões de segmentos, facilitando a exclusão de determinados contatos sem a necessidade de repetir os mesmos critérios em vários grupos de filtros.
O HubSpot Work traz recursos de gerenciamento de projetos para o HubSpot, permitindo que as equipes organizem tarefas e projetos diretamente na plataforma.
Isso pode ser particularmente útil para equipes que desejam gerenciar seu trabalho sem depender de ferramentas adicionais de gerenciamento de projetos.
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